智慧物业管理系统为业主理想生活保驾护航

智慧物业能够提供线上缴费、线上报修、自助查询等功能，并快速响应业主需求，大幅度提升物业的服务质量；同时，智能门禁、智能停车场、智能电梯等新一代物联应用，能够为业主的安全便捷生活保驾护航，带来更加舒适幸福的体验感。

为什么物业管理越来越难做？当前，物业管理行业正处于发展的黄金时期，城市物业管理覆盖率越来越高。然而，物业与业主的矛盾却日益激烈深化，据相关数据显示，2022年全国物业服务满意度评价总体呈下降趋势，业主对物业服务的不满与意见越来越多，物业管理越来越难。

下面，将站在客观的角度，从房地产开发商、小区业主、物业公司三个方面，为大家进行一一分析。

开发商“埋下的坑”？

近年来，房地产开发商留下的各种遗留问题，例如房屋质量问题，商业、绿化等配套设施不完善，停车位权属之争等等，不仅造成业主对小区的强烈不满，也给物业公司的管理加大了难度。

由于大部分物业公司属于房地产开发商旗下的子公司，于是，部分业主将不满的情绪与敌意态度转嫁到了物业公司身上，物业公司成为了历史遗留问题的“背锅者”。

因此，当物业公司在物业服务过程中稍有不慎、出现瑕疵时，业主便会将不满的情绪放大，对物业公司过分指责与抱怨，反而不利于问题的解决。

业主非理性维权？

大多数业主并未真正了解过《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律规定，也未曾仔细阅读过与物业公司签署的《物业服务合同》，对物业公司的服务范围认知上存在偏差，所以往往对物业公司感到不满，无疑也加大了物业管理的难度。

比如有些业主会抱怨，“家里水龙头坏了，物业公司却不维修。”“别人小区物业都帮忙送快递上门，我们小区还得自己去快递柜取。”其实，家庭维修、快递配送这些服务并不属于物业公司的服务范畴，另外，每个小区的物业费价格都不一样，物业公司只需提供质价相符的物业服务。

当然，有些物业纠纷的过错方在于物业公司，当出现这种情况，如果业主能够依法合法地维护自己的权益，而不是采取极端的方式，那么相信问题能够更好更快地解决，物业与业主的关系也能更加融洽，更加利于物业公司提升服务水平。反之，则会双方纠纷不断、关系紧张，小区的整体环境质量也会日益下降。

物业公司自身问题

分析完他方因素，再来着重讲讲物业公司自身的问题，决定物业管理水平的关键性因素，还得是物业公司自身。

随着社会的发展，单纯靠人工来运营的传统物业已经无法满足时代的需求。当一家物业公司的管理模式落后，服务效率低下，服务意识薄弱，物业管理水平自然无法提升，业主的满意度也会越来越低。

想要提升物业管理水平，势必要顺应时代的潮流，响应国家政策的号召——数字化转型，建设智慧物业。智能时代，智慧物业是物业行业未来的发展趋势，是物业企业逆风翻盘的重要战术。

智慧物业为理想生活保驾护航

首先，在内部管理方面，智慧物业能够做到集中管控，有效监控多区域、多项目的日常情况，提升内部各个项目、部门的执行力，实现业务管理规范化、标准化、科学化，有效提升物业服务水平，提高业主满意度；并随时掌握人员配置、财务收支等情况，快速形成决策，帮助企业实现降本增效。

其次，在客户服务方面，智慧物业能够提供线上缴费、线上报修、自助查询等功能，并快速响应业主需求，大幅度提升物业的服务质量；同时，智能门禁、智能停车场、智能电梯等新一代物联应用，能够为业主的安全便捷生活保驾护航，带来更加舒适幸福的体验感。

再次，除了传统的物业基础服务外，智慧物业能够为业主提供家政服务、租赁服务、电商服务、教育服务等一站式生活服务，满足业主的吃喝玩乐购等花样需求，提升业主的品牌认知度与满意度。

客户通物业数字化整体解决方案，快速建立社区“数字+运营”的智慧体系，赋能物业数字化转型和社区运营，，赋能物业全面提升物业在运营管理服务方面的企业竞争力，更好地实现物业运营效率与服务品质的双提升。

客户通智慧物业管理系统主要功能模块有：缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等。

发现疫情，一键上报

有居民发现疫情相关或重大事件，可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口，进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

物业收费系统

每个月系统会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子收据。

自动生成账单在线缴费

自动生成账单，业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费；缴费后系统自动推送 电子收据。数据透明，有据可查，更省心，更放心。

投诉、报事报修督导流程

业主线上直接报事/报修，工单直接推送到作业人员，消息推送，实时提醒。

缴费场景多样化

全通道收费，采用多种收费方式，全面覆盖收费缴费场景，通过微信线上通道，满足业主缴费多样支付场景。

收费报表一应俱全，通过多维度展现

资金流水明细、应收账单统计、缴费方式统计、账龄分布、收缴趋势数据、实收费用构成。

资金流水明细，比如押金、预存、缴费、抵扣等

应收账单统计，比如应收金额、实收金额、收缴率等

缴费方式统计，比如微信代扣、在线缴费、前台缴费、上门收费等

账龄分布图，比如欠费1个月、2个月、3个月、一年等

收缴趋势数据，比如每年、每月、每周、每日等

实收费用构成，比如物业费、维修费、材料费、租金、水电费等

业主只需使用微信，即可在遇到问题时（如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等）直接联系到专属管家，进行一键投诉、报修、缴费；物业管家对内可使用企业微信线上办公，对外可通过企业微信与微信互通连接的功能，与业主进行微信单聊、群聊，同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

客户通——以业主为中心的物业面客系统，有业内独家SCRM系统、舆情管理系统，第一家企微整体解决方案运营方，用标准化SaaS产品及运营能力赋能物业服务、赋能物业增值运营，从而降本增效增收。

客户通发展三步曲：

1、SAAS定位

2、ToB供应链（物业硬件、金融/保险等软件、运营咨询服务等）

3、ToC生态链（租房、买房、家政等）。

客户通三大竞争力：

头部标杆效应显著：已与60个头部物业公司进行大数据知识图谱合作。

ERP厂商产品融合：已与市面上ERP厂商进行接口打通、深度融合。如极致、天问、金蝶我家云、易软等。

3、大数据算法积累：2年时间累积物业行业算法，形成很强的网络效应。

续费率：85%；增购率：130%

客户通科技，深耕物业行业7年有余，与企业微信共同研发出物业行业内首个真正以业主为中心的物业数字化系统，通过连接12亿微信用户的生态能力，为“社区+物业+养老”模式作出贡献。

客户通智慧物业管理系统

由企业微信与客户通科技联合打造的物业行业解决方案，一个APP(企微)，解决所有问题，管家只需要用到一个企业微信，业主只需要用到个人微信即可。业主使用简易便捷，物业公司落地更有效果，助力行业数字化转型升级，改变传统服务模式，降低物业服务成本，改变业主生活体验，推动社区生活方式的蝶变。