蓝马甲广东公益行首发“适老化设计标准”

本文转自：人民日报客户端

贺林平

“字太小，看不清楚。”“一不小心就按错了。”“手机上那些提示看不懂。”……

随着数字时代的兴起和各种智能手机应用的日新月异，横亘在老年人群体面前的“数字鸿沟”问题，引起了社会广泛关注。9月8日在广州启动的2022蓝马甲广东公益行，发布了首份《适老化设计与服务参考指南》（以下简称《指南》），从页面设计、图标表达、文字阐述等多方面研究更简明易懂的操作模式，让数字适老化“有标准可依”。

调查显示，只有14.85%的老年人知道“保存”的图标样式，只有11.88%的老年人知道三个点的图标代表“更多”，只有8.91%的老年人明白“二维码”图标的意思。除此以外，仍有6.2%的老年人对于所有列出来的手机图标“都不熟悉”。调查结果表明，老年人更能理解贴近实物形象和生活认知，需要APP界面设计者们考虑到这一特点。

“随着年龄增长，老人家不光是眼睛会看不见屏幕的小字，连手指也会变得不灵活。”广州市越秀区东湖新村社区的周奶奶还提出，她希望手机界面不光是只调了个大字版，还要在字里行间留足间距，不然老年人一不小心就会按错，也容易按到一些垃圾广告上去。

据悉，作为由国家反诈中心、工信部反诈中心指导下的公益志愿者行动，蓝马甲主要针对老年人做数字助老教学和防骗知识普及。启动以来已累计走进70多座城市，4100多个社区，举办超24000场次驻点活动，服务超36万人次。

在广东，广东银保监局推动“助老服务、防诈教育”进社区，在省内多个地市重点社区、老人服务场所推进“反诈小课堂”。截至目前，已经在广州、深圳完成近百场社区活动。4月28日揭牌的“蓝马甲教育示范基地”将反诈宣传、金融助老服务融入日常的消保工作中，成为全国首个“蓝马甲教育示范基地”。

（图说：蓝马甲志愿者教老人体验）

接下来，还将在广东省金融机构网点建设12个“蓝马甲教育示范基地”，通过金融机构驻点的形式，聚焦老年人日常生活涉及的金融服务高频事项，为老年人解疑答惑，切实为老年人提供安全稳定和谐的金融环境。