石羊街道用“心”联动接力特殊人群服务

9月8日一早，高新区石羊街道庆安社区党委副书记何佳琪接到居民的紧急救助，称其79岁残疾父亲目前独居在新雅正街2号院家里，因病需要加急就医，而家人又在双流区临时管控无法出门。了解情况后，何佳琪立即协同街道综合执法大队工作人员来到老人家中协助老人填好外出就医资料，并配合街道民政事务工作人员将邬爷爷加急送往成都市第一人民医院就医。

“目前邬爷爷已就医完回到家中，医院给爷爷开了药，我们也将持续关注爷爷后续核酸检测和生活就医需求。”何佳琪说。

“敲门”问需，暖心关怀送上门

同时，为切实帮助辖区特殊人群解难疏困，近期庆安社区深入小区院落实施全覆盖巡访，定点开展暖心关怀送上门“敲门问需行动”。9月6日、7日，社区工作人员来到重度精神残疾居民岳爷爷和刘女士家中，向他们宣传防疫政策并了解他们在居家过程中生活实际需求，向其送去了“大米、食用油、猪肉、新鲜疏菜”等生活必需品和暖心慰问品，鼓励他们正确面对疫情，积极配合社区做好防疫工作。9月8日，针对在居家生活中渴望学习的重度残疾青年吴女士，社区工作人员为其送去学习资料，并对她开展文化帮扶。

“居民有需求，我们有回应，‘敲门行动’落到实处才能真正帮助到有需求的居民。”庆安社区党委书记周萌说。

据悉，本轮疫情发生以来，石羊街道进一步加强特殊困难群体关爱服务，通过微信、电话、上门等方式，对辖区14个社区各院落，特别是临时管控小区内的独居空巢、高龄、重残、重病等民政对象进行重点关注。充分凝聚街道社区工作人员、网格队伍、居民骨干志愿者等多方工作力量，形成一支疫情一线特殊关爱服务队伍。针对重点对象在就医、购药、生活等方面的特殊困难，积极协调解决，每日做到定期回访和高效处理，不断提高关爱服务质量和服务频次，切实保障特殊困难群体的正常生活就医需求。截至目前，已对接联系经济困难群众、独居残疾人及重度残疾人、空巢独居老人、孕产妇等各特殊服务群体共计3740人。收集就医需求481次、生活需求36次，均已反馈落实。其中，为3名空巢独居老人提供代办门特取药以及陪诊服务，为2名空巢老人办理出院手续并护送返家；及时发现并救助7名流浪人员，其中3名护送至市救助站，剩余4名及时救助并妥善安置在临时安置点。

同时，对因疫情影响陷入生活困境的居民实施急难型救助和社区快速救助，采用“先救助、后申请”的工作模式，并通过社区“一事一议”决定，及时发放救助金3980元。