武穴泉塘社区：多管齐下抓信访 齐心协力促维稳

信访无小事，枝叶总关情。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。武穴刊江街道泉塘社区坚持守住信访维稳工作底线，积极探索新时代信访体制机制建设，坚持管、治、控、防相结合，逐步形成“党建引领、一队三会、共建共治”的基层信访治理工作格局，今年以来，共召开信访工作推进会议6次，受理信访件1起，处理解决群众诉求12件，排查矛盾纠纷29起，化解29起，化解率达到100%，信访案件清仓见底，连续多年实现了零上访目标。

党建引领，夯实维稳基础

该社区坚持以党建为引领，以人民群众满意为标准，将党建与信访维稳相结合，打造“党建+信访”模式。一是建强组织，通过构建社区大党委+小区党支部+小区自管队的信访维稳体系，全面领导社区信访维稳的全过程，促进社会和谐稳定。二是通过“一联十”网络意见箱、“支部主题党日活动”、“垸子夜话”等平台，面对面听取收集群众意见，始终聚焦群众需求、面临问题、矛盾焦点，走好群众路线，研判信访信息，分析信访形势，研究对策措施，对苗头性、倾向性问题分析成因和症状，制定化解方案，把握事态发展走向。三是社区重大事项重要决策实行“四议两公开”制度，由党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议，做到决议公开、实施结果公开，健全完善基层党组织领导的基层群众自治机制，增加透明度，增强群众的信任感，在源头上预防和化解矛盾纠纷。

落实责任，狠抓重点难点

按照 “社区到组、组到户、户到人”建立三级网格管理服务体系。一是明确分工，压实责任，社区制定信访维稳值班表，明确带班领导，落实值班制度，逐一建立台账，加强重点人群管控，遇异常情况及时报告，不断增强做好信访维稳工作的积极性和责任感。二是建立“一队三会”信访维稳机制，“一队”就是小区自管队，由小区的老党员、老教师、在外经济文化能人等组成，“三会”就是小区文明理事会、小区红白理事会、小区美丽乡村建设理事会，成员由小区居民选举产生。通过“一队三会”将信访不稳定因素、群体性事件苗头的情况进行全面排查，横向到边、纵向到底，确保不留死角、不漏一人，做到底数清、情况明。今年以来，通过“一队三会”在组级化解矛盾8起，在村调解室调解1起，跨村调解1起，调解率达100％，成功率达100％，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在组内村内。三是落实24小时值班制度，社区全体党员干部、网格长手机保持24小时开通，确保信息传递渠道畅通，重要信息做到特事特报、急事急报、大事快报，确保出现重大突发情况，能及时采取有效防范控制措施，同时充分发挥网格员队伍、社区民警、义务巡逻队等前沿力量，常态化、多角度发现安全隐患，并跟进解决。

宣教结合，增强维稳意识

随着改革的不断深入，经济社会各项事业的进一步发展，做好舆论宣传和舆情引导工作，对维护社会稳定工作具有非常重要的意义。该社区一是加大宣传力度，营造良好舆论氛围，充分利用社区白树下文化广场、宣传展板、宣传资料、社区微信群等多种形式，大力宣传《信访条例》、《民法典》，让群众知法，懂法，用法。增强群众法律意识，规范群众信访行为，扩大宣传覆盖面和影响力，营造良好舆论氛围，确保宣传活动取得实效。二是统筹结合普法教育，采用群众喜闻乐见的方式，在“3·15”消费者权益保护日、“4·15”国家安全日等重要时间节点，将党的各项方针政策、相关法律法规，宣传到群众心中，逐步扭转群众中“信访不信法，解决靠上访”的错误观念，进一步增强广大群众法治观念，营造和谐稳定的社会环境。三是积极挖掘和传承“孝文化”“社区文化”等本土文化，持续开展“星级文明户”“最美家庭”评选活动，通过晒家风、亮家训，形成尊老爱幼、勤俭持家、关爱他人的文明风气，推动树立家风正、民风淳、乡风美的良好社会风尚，将乡土文化力量转化为社会治理效能，以身边人、身边事为教材，教育引导居民见贤思齐、崇德向善，许多矛盾在无形之中得以消除。

下一步，该社区将紧紧围绕党的二十大信访维稳，进一步提高思想认识，清醒审视当前信访稳定工作的严峻形势，坚持底线思维，高度关注各类风险可能引发的“蝴蝶效应 ”,不断创新信访维稳工作方式，汇集民智，筑牢信访维稳基石，为“创建平安社区、喜迎二十大”做出应有的贡献。

（湖北云博传媒 新媒体记者 沙若听 文心在湖北武穴报道）