“人保财险的热情服务让我在外地感受到了温暖,谢谢你们!”近日,邢台平乡的史先生将印有“细致贴心 用心承诺”“情系客户急人所急、尽心服务至善至美”的两面锦旗送到人保财险河北邢台平乡支公司,对员工高效、暖心服务表示感谢。
2021年11月,史先生在保定发生交通事故,导致对方一人受伤,伤者与史先生因赔偿问题产生纠纷,不配合史先生出具事故认定等手续,导致史先生垫付的医药费无法报销。史先生一人在保定,人地生疏,事故处理陷入僵局。人保财险平乡支公司员工接到报案后及时跟进,了解情况后及时介入,主动与当地理赔人员联系,积极沟通调解,及时安抚客户情绪,共同协助客户处理本次事故,并于11月28日完成了理赔手续。
史先生因疫情及个人相关事务一直在保定,近日回到平乡后第一时间赶到人保财险平乡支公司,赠送锦旗表示谢意。
报道:通讯员郑璐
来源:燕赵时讯
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