高瞻研究：银座股份企业经营情况分析

一、行业概况

根据国家统计局、中华全国商业信息中心数据显示，2021年，社会消费品零售总额440,823亿元，比上年增长12.5%，增速较前三季度数据放缓3.9个百分点，两年平均增速3.9%。2021年，商品零售额393,928亿元，比上年增长11.8%，两年平均增长4.5%。2021年各零售业态均实现恢复性增长，限额以上零售业单位中的超市零售额比上年增长6.0%，增速较前三季度放缓0.2个百分点；百货店零售额比上年增长11.7%，增速较前三季度放缓8.2个百分点。2021年，全国网上零售额130,884亿元，比上年增长14.1%，增速较同期增长上升3.2个百分点，其中，实物商品网上零售额108,042亿元，增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重24.5%，增速较同期增长下降2.8个百分点。

2021年，面对复杂严峻的国际环境和国内疫情多地散发等多重考验，消费者的消费习惯逐渐从线下转移到线上，实体零售行业经营现状和发展方向面临巨大挑战。中国的零售市场发展成为到店零售、电商到家零售、社交零售三种零售形式并列的市场格局，消费升级已成为未来中国消费市场发展的主基调。随着疫情常态化，实体零售线上业务的发展是必然趋势，线上资源的竞争也会日益激烈，零售企业必将向全渠道化发展，更加注重线上线下渠道的融合和消费者体验。

二、企业分析

银座股份主要从事商品零售业务，经营业态覆盖百货商场、大型综合超市、购物中心。结合扩张早期形成的独特“百货+超市”及购物中心模式，银座股份不断转型升级，打造“银座城”“银座茂”“银座里”“银座城市奥莱”四条产品线，同时挖掘线上潜力，深化线上线下融合发展，促进消费升级，满足消费者全方位、多层次、多样化的购物体验。银座股份坚持零售业立体化发展战略，深耕山东市场，同时兼顾省外周边地区拓展布点，已成为一家跨区域、多业态的大型现代零售企业集团，截至2021年12月31日，银座股份拥有120家门店（潍坊临朐华兴24家），遍布山东省内11个地市及河北省，建筑面积达314.11万平方米。

银座股份根据自身经营业态与定位，与供应商和商户采取差异化合作模式，主要经营模式包括经销、联营、代销、租赁。依托零售规模和品牌优势，银座股份与大量重要供应商建立了长期稳固的合作关系，积累了重要的战略资源。2021年内，银座股份加大自营模式转型力度，加强供应链体系建设，持续优化生鲜采购渠道，推进生鲜标准化运营，不断提升商品力和服务体验。银座股份以经营为中心，不断深化改革创新，抓好存量门店调整升级，推动品类升级和服务优化，同时，加快数字化转型和建设，赋能业务发展，努力实现银座股份各项发展目标，不断提高银座股份内在价值。

面对当前复杂严峻的疫情和行业形势，银座股份发挥本土规模和渠道优势，维护现有客流，同时立足消费者需求，继续强化创新转型，深化供应链改革，促进线上线下融合发展，增强数字化建设，聚焦新消费体验，实现消费者购物体验的全方位升级，全力打造贴近百姓生活的智慧零售企业集团。

银座股份深耕山东市场，多年发展具有较强的品牌、规模、渠道优势，加之多业态协同发展，具有一定灵活性和抗风险能力，是区域零售龙头企业。2021年度，银座股份在第十八届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上荣获“2021金殿奖”，中国零售技术应用大会上获评“2021年度零售业优秀数字化实践案例”奖，同时，银座数字化转型之路亮相中国国际零售创新大会。

面对当前的严峻形势，作为传统零售行业，银座股份以经营为中心，以服务为导向，加快模式创新步伐，以线下门店资源为基础，着力挖掘线上经营潜力、拓展消费渠道，并以线上赋能线下，实现相互引流、资源融合共享，全面推动银座股份数字化转型发展，门店销售和客流有了较明显提升。

2021年，银座股份共实现营业收入56.71亿元，比上年同期增长4.80%。其中，商业营业收入56.97亿元，比上年同期增长5.52%；房地产业营业收入-2,566.07万元，比上年同期减少3,805.54万元，同比降幅307.03%。实现归属于母公司所有者的净利润为3,620.03万元，实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润-2,842.42万元，同上年相比有较大变化。

三、企业发展战略

银座股份将继续推进零售业立体化发展战略，精耕山东市场，重点抓好现有地级市场的挖掘和巩固，推进门店业态结构优化升级，不断增强自身竞争优势，构建多业态、专业化协同发展新格局。面对零售行业新的挑战和机遇，银座股份坚持稳中求进工作总基调，回归零售本质，围绕消费者需求，深化体制机制改革，抓牢模式创新、转型升级、科技赋能等关键任务，加速产品线打造、数字化转型和建设、供应链改革和商品力提升，不断提高银座股份经营管理质量和效益，逐步打造线上线下深度融合、消费服务体验卓越、运营高效的零售商业新生态，实现银座股份稳定、高质量、可持续发展。

1、加速发展突围。推动各产品线标杆打造见效，打造沉浸式、体验式的全新业态，同时，以小调改撬动大提升，科学排定规划，坚持小调快调，统筹推进重点门店调改和常态化调整提升。强化战略性展店思维，持续跟进优质空白点位，加快选址展店步伐，做好重点临期门店续约谈判、租赁门店降租谈判，形成良好发展声势。

2、持续创新突破。一是借助银座到家等平台，加快线上业务发展，并通过优化供应链、丰富营销方式、引入新模式等措施优化完善线上运营体系，提升线上运营能力，增加线上业务量。二是持续推进基础业务系统建设及优化，加快数据中台建设，实现对数据深度分析，使数据为业务经营提供有效支撑。三是开展“拎不动免费送”、百货云店等服务模式创新，着力优化百购等线上业务平台功能，实现店铺独立管理商品、履约、售后等线上流程环节，为数字化转型发展提供系统支持，加快数字化升级进程，不断提升用户体验。四是推广银座智慧停车，实现自管停车场全部上线。五是对标业内先进企业，在业态上、模式上、经营管理上不断突破，探索精品超市、生鲜加强型社区超市等新业态；全面开发自有品牌品类线、单品线，做出特色和亮点，满足消费升级，提升购物体验。

3、深化机制改革。持续优化总部组织架构，提升工作效能，赋能经营。继续推进三项制度改革，强化用人改革，建立岗位聘任制度和轮岗交流制度及效能督导机制，提升人事效能；坚持社会化招聘与内部培养相结合，健全完善店长储备机制，持续推进蓄水池计划培养，合理优化人员结构。推进绩效考核改革，聚焦职业经理人队伍关键群体，分层建立考核体系，制定不同岗位绩效考核实施方案，强化动态考核，做到依岗位匹配相应考核，确保考核精准、科学、有实效。聚焦业务融合，丰富金融服务模式与业务场景，在产品模式、合作形式等方面实现多样化、人性化，满足供应商多样化需求，为业务创新提供有力的服务支撑。

4、扎实经营提升。一是全力打造超市核心竞争力，紧扣商品力建设，持续推进供应链改革，做好生鲜自营、加工日配、商品及品类结构优化、毛利率管控等综合提升，强化营采配一体化建设。二是下大力气解决空铺问题，紧扣门店市场定位，加大餐饮、功能、体验类新品导入，做好核心品牌、定位品牌、新兴品牌的维护，深化战略合作及服务，共同巩固做大市场。三是创新营销形式，做强节点营销，定制专属推广计划，实现用户精准触达与用户自传播；与头部平台合作，丰富营销策略，强化数字化分析能力，实时检测和追踪工作效果；优化完善服务管理平台建设，实现服务管理的可触达、可监督、可考核。四是全力抓好会员管理，统筹银座股份内外生态圈的合作点，联动推进会员发展及消费，强化会员积分权益，建立会员礼品池，提升会员价值，形成统一运营会员体系，提增会员体验及忠诚度。

夯实管理基础。全面推进大营运管理体系建设，通过门店试点，积极总结经验，尽快在系统内推广、实施。加强费用管控，强化成本管理意识，严格预算标准，降低费用。严格库存管，推进商品更新，控制库存总量及周转，保障稳定销售增长。紧抓扭亏、降负债与资产提升，坚决关停长期扭亏无望门店，集中资源优势，优化布局，提升整体发展质量，统筹资金，合理控制信贷规模，优化融资结构，降低负债率。强化经营风险意识，制定应急预案，防范风险。重视培训赋能，结合培训需求调研情况，开展各类岗位专业培训，提升岗位胜任能力。