四川绵竹：跨省跨市跨区通办 政务服务提速提效提质

本文转自：人民网-四川频道

工作人员热情为群众办事。绵竹市融媒体中心供图

近年来，绵竹市持续优化营商环境，探索建立跨区域线上线下审批服务机制，聚焦企业和群众普遍关注的异地办事事项，打破地域阻隔，实施多项 “川渝通办”“省内通办”等创新通办服务举措，以高效、便利、快捷的服务，让企业和群众享受到了更多“放管服”改革带来的成果和红利。

“川渝通办”让群众办事更高效更舒心

“这么快就办完了，不用来回跑重庆，真是太方便了！”日前，在绵竹市公安局行政审批服务大队办理完户口迁移业务的张濂（化名）高兴地说。

张濂是重庆璧山区人，去年在绵竹购买商品房后，来到市公安局行政审批服务大队窗口申请将户口由重庆璧山迁移到四川绵竹，他提交完材料后，民警通过“跨省通办”子系统为其快速办理了户口迁移业务。

“川渝通办”让川渝两地群众户口迁移由以往的迁入地申请、户籍地迁出、迁入地再落户的往返两地跑，改为只在迁入地申请就可“一站式”办结，以“数据多跑路、群众少跑路”的办事模式将以往的“跑三次”变为如今的“跑一次”，更好地满足了群众异地办证需求。

“绵竹自2021年1月施行‘川渝通办’以来，逐步开通川渝户口迁移‘一站式’办理、居民身份证首次申领‘省内通办’、新生婴儿入户等业务，力争实现同一事项在川渝两地可无差别受理、同标准办理、行政审批结果互认。”绵竹市公安局行政审批服务大队工作人员王敏介绍，截至目前，绵竹市跨省通办共计受理业务305件，其中“川渝”一站式户口迁移97件。

据了解，为了给群众提供全方位的服务，绵竹市不断创新服务举措，制定“容缺办理制度”，在群众提供的证明材料有缺失但不影响业务办理的情况下，可以先行办理，事后让群众在规定和承诺的时限内补齐辅助材料。为企业和群众办事开通节假日办理服务通道，并推行“延时、错时、预约”服务。同时，针对老、弱、病、残等特殊群体开通绿色通道、优先办理、上门办理、送证上门等服务。

全流程“不见面” 企业办事“零跑腿”

“不用到现场就能把手续办好，企业办事越来越方便了。”今年8月底，四川下课铃影视文化传媒有限公司将一面印有“为企业排忧解难，无愧标兵优质服务”的锦旗邮寄到绵竹市行政审批服务大厅市场准入股办事窗口，并向该窗口工作人员打来电话表达谢意。

7月中旬，四川下课铃影视文化传媒有限公司工作人员王妍丹打电话到绵竹市行政审批服务大厅市场准入股，称该公司注册地址在绵竹，但公司实际经营地及股东在成都，由于疫情原因没法回绵竹办理减少企业注册资本手续，咨询能否将纸质材料寄回绵竹进行办理。绵竹市行政审批局市场准入股工作人员陈帆在接到企业的咨询后，一次性告知企业准备好所有的纸质材料，让其将申请资料寄回绵竹办理业务。“我们在收到该企业的材料后，在一天之内为其办理完所有的手续，并将变更后的营业执照寄到成都，实现全流程‘不见面’、企业办事‘零跑腿’。”陈帆说。

为更好地满足企业、群众异地办事需求，绵竹市进一步优化调整“跨区域通办”事项业务规则，细化操作流程及审批要素，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。设置政务服务“跨区域通办”导服专窗，明确专窗受理人员，加快推进“跨区域通办”事项“全程网办”。并依托邮政、银行、广电等网点分布广、贴近群众企业生产生活区域的优势，延伸和扩大“省内通办”综合窗口设置点位，更加方便群众企业就近办事。据统计，自2021年以来，绵竹市共受理异地申请件5337件，办结5337件。

下一步，绵竹市将加强与各省市区县政务服务部门的沟通联系，提供符合企业和群众需求的跨区域通办服务，切实解决群众异地工作生活、企业跨区域经营办事需要“多地跑”“折返跑”等问题，不断提高政务服务水平，助推绵竹政务服务的提质增效。（罗天琪）　

群众送来锦旗。绵竹市融媒体中心供图