非凡十年｜周家渡街道探索“5分钟为老服务圈”的科技之路

衣食住行、求医问药……社区养老中的方方面面，周家渡街道都在探索智能化的解决方案。近年来，周家渡街道致力于用科学技术赋能社区养老服务，“5分钟为老服务圈”内，“AI+养老”的未来世界触手可及。

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第一时间跑上科技“赛道”

周家渡街道老旧小区占比达68%，老龄化人口超过40%。因此在城市老龄化问题显现之初，街道便已经开展多番尝试，为老年人打造宜居宜养的社区环境，而用科技技术赋能社区养老、居家养老，是多年来周家渡一贯秉持的做法。

早在2013年，周家渡就已经开始为独居老人配备居家红外线人体感知仪，超过12小时老人没有在家中走动，感知仪会自动向街道社区管理综合处置平台发出警报，再由工作人员上门查看。当时，这一技术手段被社区老人赞誉为“天眼”，而这只是养老品牌“健康周家渡”的一项惠民举措，党员干部与困难老人结对、社区卫生服务中心开辟“就医绿色通道”、助老员上门开展服务……周家渡街道早已进入服务社区养老的“赛道”。

在2019世界人工智能大会现场，周家渡社区综合为老服务中心在智慧养老应用场景展示环节，以“AI+养老”为主题，向全世界展示了自己的进步。

位于邹平路58号的社区综合为老服务中心，被打造成周家渡“15分钟养老服务圈”的枢纽。这里不仅能够为社区老人提供生活照料、精神慰藉、健康管理、医疗护理、文教体娱、紧急救助等各类服务，更重要的是这里集成各类科技设备、配置5G网络环境，构建了社区智慧养老数据中心。老人在这里建立包含基础数据、慢性病情况的健康档案后，可以通过远程咨询平台连线大型医院的远程医学中心，获得报告解读和健康咨询等服务。各个居民区的家门口服务站也与中心联网，让服务更贴近居民日常生活。

社区养老跨越数字鸿沟

周家渡社区综合为老服务中心有效助力周家渡“15分钟养老服务圈”的建设，让养老服务资源慢行可达。随后，“周家渡智慧养老平台”微信小程序、公众号，钉钉数字化协同办公平台等技术手段逐步接入其中，让周家渡老人的生活更加便捷。

例如老人的助餐吃饭问题，老人可以自行前往助餐点就餐，出门不便的老人也能使用网页端订餐、钉钉平台代理订餐等服务。不会用智能手机的老人也没问题，除了家人帮忙订餐，社区助老志愿者也会对接相关老人，选择适合老人口味的营养餐，通过钉钉为他们一键下单，帮助老人跨越数字鸿沟。

目前，周家渡街道每天近800客助餐需求中，有60%通过移动端系统下单。这一平台也被拓展运用到周家渡辖区内部分餐厅，登记信息后的老人可以通过人脸识别“扫脸”享受折扣，这样美味又方便的“社区餐桌”，深受老人欢迎。

2021年，周家渡街道获评全国智慧健康养老示范街道，近十年来，周家渡聚焦科技赋能社区养老，同时汇聚社会资源，提升社区养老的体验。在“15分钟养老服务圈”的成功经验上，目前街道正在探索“5分钟为老服务圈”，将助餐、日托等日常需求，浓缩到步行5分钟的范围内，进一步提升社区养老的体验感。

在坚持用先进技术赋能社区养老的同时，周家渡努力挖掘辖区资源，建成并启用建筑面积达2.4万平方米的医养护综合体，并配套改造800平方米的综合为老服务分中心。同时，街道积极探索嵌入式养老服务，通过构建“1+32+X”的三级为老服务网络，将社区养老的点点滴滴，浓缩到“5分钟为老服务圈”中。

来源：浦东发布