地区首家“人民调解+心理疏导” 工作室成立

“您好，我是杨志芳，有什么可以帮您？”9月14日，记者来到新成立的杨志芳（心理）调解工作室，杨志芳正忙着接听咨询者来电，耐心疏导他们的心理困惑。

杨志芳（心理）调解工作室是地区第一家集人民调解、心理健康服务、家庭教育指导、心理危机干预、青少年心理健康辅导于一体的个人调解室。该工作室以公益惠民为原则，以定纷止争为目标，充分发挥化解矛盾与心理疏导的双重作用，靶向调解婚姻家庭、亲子教育等与亲密关系相关的纠纷，推动矛盾纠纷高效化解，助力源头治理工作取得新突破。

当天是杨志芳（心理）调解工作室试运行的第二天，共有3位咨询者打电话、1位咨询者到工作室咨询心理困惑，受到这么高的关注让工作室发起人杨志芳始料未及。谈及成立工作室的初心，杨志芳说：“家是幸福的摇篮和起点。我做过两年公益心理咨询和家庭教育指导工作，接触到大量因家庭教育方法不当、家庭重大变故而导致孩子出现心理问题的案例，在让我痛心的同时，也让我了解到公众对于公益性心理服务的迫切需求。因此，我决心成立调解工作室，促进家庭和谐、社会和谐。”

在谈到如何做好矛盾调解与心理疏导工作时，杨志芳表示，中医经典《黄帝内经》有述“上工治未病，不治已病，此之谓也”。将矛盾纠纷化解与心理疏导相结合，也是将传统中医“治未病”的理念与人民调解相融合的大胆尝试，意在提前采取相应措施，防止“疾病”发生发展。“作为社会最小单元，家庭‘病了’的表现可能是矛盾横生、纠纷不断，可能是感情生隙、子女失管，由此可能引发一系列社会问题。”杨志芳说。

引导受众在矛盾萌生之初就主动寻求帮助和指导，有利于达到“未病先防和既病防变”的目的，也能够有效节约矛盾纠纷调处化解的各类成本。杨志芳对（心理）调解工作室有着别样的认识与理解。“家庭矛盾纠纷与家庭成员心理健康状况存在着潜在的、互为因果的关系，化解矛盾有助于解开心结，通过改善家庭成员的心理健康状况有利于维护和谐的家庭关系。”杨志芳说。

阿勒泰地区融媒体中心实习记者 阿丽娜·阿依登 张楠