南京市首个！沙洲街道养老服务质量指导中心来啦！

9月21日，南京市首个街道级养老服务质量指导中心——建邺区沙洲街道养老服务质量指导中心正式投入运营。

目前，沙州街道已建成居家养老服务中心12个，有60周岁及以上户籍老人19152人，其中80周岁及以上户籍老人1605人。今年以来，全街道社区居家养老服务中心共计服务103472人次，其中居家上门82863人次，站点服务20609人次，助餐11265人次，实现居家上门次数占比57.49%。

未来，沙洲街道将依托街道养老服务质量指导中心，培育一批优秀的养老服务社会组织、链接一批高质量的养老服务企业资源，通过大数据应用挖掘适合新时代发展的养老服务智能穿戴产品及服务项目，打造具有沙洲街道特色的“物业+养老”服务品牌，形成可借鉴、可复制、可推广的“沙洲养老服务”模式，为建邺区街道养老服务质量指导中心建设及运营全覆盖提供宝贵经验。

新建的养老服务质量指导中心主要通过物联网、5G、云计算、人工智能等信息化技术，按照“一平台八职能”的架构进行运营。“一平台八职能”具体为：沙州街道智慧养老服务综合信息平台，数据维护功能、养老服务质量控制功能、社区居家养老服务监管功能、养老服务组织指导功能、养老服务宣传功能、紧急呼叫服务功能、街道时间银行管理功能、养老服务顾问功能。

沙洲街道养老服务质量指导中心的工作内容包括以下几个方面：通过街道紧急呼叫平台对辖区空巢、独居老人定期开展电话关爱、探访活动，切实履行保基本、守底线的关爱、照护责任；通过指导中心的业务培训体系对服务组织进行培训与指导，着力提升社会组织服务技能；

多方链接养老服务资源，挖掘养老服务项目，培育社会化工单，形成服务组织自身造血功能；

强化服务质量监督职能，提高养老服务工作的满意率；通过大数据应用，挖掘养老服务需求，实时提供养老服务新动态；做好街道主管部门政策制定及质量监管小助手，推动沙洲街道养老服务工作从数字化向数智化的转变。

未来，沙洲街道养老服务质量指导中心将发挥指导、培育、监督的职能，形成一网覆盖、多点响应，全网一体、精准对接的体系，实现对全街道养老服务全领域覆盖、全要素汇集、全周期治理。

此外，沙州街道还将充分利用好指导中心资源优势，与朗诗常青藤深度开展“物业+养老”服务试点工作，努力打造有情怀、真服务、惠民生、高技术的养老服务产业链。

（来源：建邺区人民政府网站）