江苏
中国江苏网9月23日盐城讯 “以前来政务大厅办业务都要到特定的窗口排队，业务繁忙的时候要等很久，自从你们实行了‘无差别’受理模式，我们到任意窗口都能办件，真是太方便了。”9月21日上午，仅用20分钟就拿到营业执照的方女士站在盐城市大丰区行政审批局综合受理1号窗口前激动地说道。
近日，盐城市大丰区为打造“亲民式”大厅，提供更加规范、高效、便捷的政务服务，全面开启“一窗”全科受理新模式，所有大厅进驻事项实现无差别“一窗通办”。实现所有业务“大综窗”办理，有效解决了部门业务分散、受审不分、忙闲不均、群众多跑等问题。
事项颗粒化梳理。全面梳理权力事项清单，对该局涉及的市场准入、社会事务、工程建设3大类46个审批事项分批次召开专题会议讨论，逐一梳理审批环节，全面破除堵点障碍，形成全科受理事项清单。
指南规范化编制。各审批科室结合实际，对事项办理流程、提交材料、操作指南统一规范调整，统一编制服务指南，做到简单易懂、操作便捷；开通专网办理、赋予人员登录权限，确保系统切换自如、模板转换顺畅。
培训常态化开展。通过骨干授课、检验测试、技能比拼等多方式加大教育培训，不断提高业务受理、服务礼仪、规范办理等水平，打造一支“多技多长”复合型人才队伍，让群众“到一个窗口，办成所有事”。
专区特色化服务。聚焦特殊需求，开辟“全程通零费用”“一件事”“跨省通办”等特色主题服务专区，为企业群众需求量身定制，形成“综窗统一受理、专区特色服务、后台分类审批、全程公开透明”的特色政务服务体系。
与此同时，大丰区行政审批局在大厅设置“办不了找我”咨询投诉室，多维度协调监督、全覆盖投诉受理、无盲区反馈结果，全面查找影响办件质效的屏障壁垒，努力做到服务受理“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，赢得了群众的频频点赞。（夏烨）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
