办文质效提升，病文无所遁形！｜公文质量评价管理系统

公文是行政管理实施和从事公务活动的重要载体，其质量的高低直接影响着党政机关的工作效率及其在公众心目中的形象。因此，组织需要高度重视公文质量。

在没有任何智能效率工具的帮助下，如果只靠人力来管控公文质量，在高效率、严标准的要求下，难免会“百密一疏”。

公文出错，绝非小事。结合多年的行业经验沉淀，美络科技遵循《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012）《国家标准应用指南》(GB/T 9704-2012)《关于新形势下加强中央企业办公室工作的指导意见》(国资发〔2010〕38号)以及《中央企业报送公文评价办法》的相关规定，围绕党政机关及企事业单位的公文管理标准，推出公文质量评价管理系统，通过细化评价指标实现了信息化技术与企业管理的结合，帮助组织切实提高公文质量，杜绝公文“带病”发布，确保组织的公信度。

与行业传统的通用型公文纠错系统不同，美络科技公文质量评价管理系统覆盖了评价首页、评价过程、指标管理、病文汇总、文件统计和学习看板，以质量评价过程控制工具、对病文的知识沉淀和统计分析以及对公文质量问题的共享，助力组织提高公文质量及办文效率，为公文质量监管提供便利，赋能提升协同效能。

系统亮点

一、功能智能化 + 格式标准化

系统内预制了各类公文模板，在公文质量评价的全过程中执行统一的、符合国家标准的公文版式，帮助降低差错率。

除了公文评价与指标管理，系统还通过多方位量化的数据汇总、分析和统计等功能，自动生成报表，使数据、资料的检索和获取更智能、更便捷。

系统功能如下：

评价首页

通过可视化图表，对收发文信息按部门、时间、错误类别或数量等进行多维度统计，方便用户查看和进行横向对比。

评价过程

涵盖评价创建、评价符号、错误合并、错误结果保存、评价修改或删除、评价结果通知。系统实现了自动将发文原稿或收文原稿转换为版式文件，提供11个改正操作按钮辅助公文质量评价，实时将评价结果反馈给相关人员，确保评价结果得到及时发布，同时减少后续错误的发生。

指标管理

包括指标新建、指标修改和指标使用。支持通过Excel表格将公文发文评价指标、收文评价指标一次性导入系统，提供二次修改功能，可根据评价指标实现自动扣分，自动进行默认评价说明。

病文汇总

通过“发文评价”“收文评价”“我评价的”，可根据权限按部门维度或公文类型查看已保存的评价内容。管理员通过病文列表中“学习展板”，可随时查看病文状态，并将病文作为反面教材发布至学习展板中，提醒大家避免出现相似错误。

文件统计

提供总体统计、错误分布及病文改善三个子功能。

总体统计，实现对所有参与评价的收发文情况及所有被评文件的总体情况汇总。

错误分布，以可视化的图表或图形展示各类错误的数量，直观显示行文中出现的主要问题。

病文改善，根据汇总历史的收发文评价信息，通过横向对比分析反映病文的整体改进情况。

学习展板

定期发布典型的病文分析结果，共享给系统内所有用户查看和学习，一方面提醒病文出错方留意具体错误，另一方面降低其他用户出现同类病文的概率。

二、流程简约化 + 管理责任制

系统通过优化现有流程，简化不必要的步骤，进一步提高工作效率；通过建立公文管理责任制，加强公文层层把关，强化协同配合。

（1）完善公文处理办法

详细界定公文处理的内容及流程，使公文管理各环节有据可依，提高公文运行的质量。

（2） 构建流程管理体系

通过优化文件流转机制，构建简约高效的管理体制。在整个文件流转过程中，领导、主管、拟制者、审核者、签发者、发文者、收文者环环相扣，每个环节都会为下个环节奠定良好的基础，为文件的质量管理提供保证。

（3）建立公文管理责任制

明确各级机关部门和单位、领导、相关工作人员在公文处理中所承担的职责。所有公司发文、收文，均应由办公室统一负责审核把关、流转办理。

三、管理系统化 + “品控”程序化

（1） 形成系统性的公文质量评价管理模式

系统整合政务知识体系与信息化技术，遵循《中央企业报送公文评价办法》等准则的规定，严格遵守公文质量评价管理规范，通过评价过程、指标管理、病文汇总、文件统计和学习看板等功能，确保公文的输出质量与公文处理效率符合要求。

（2）坚持严格“品控”的程序化管理

系统通过科学化、标准化和程序化的管理，明确各岗位和流程的工作内容、标准以及职责考核和奖惩制度，并严格执行，确保公文的质量。

系统价值

1. 构建自动评价考核体系。深化公文管理业务应用，建立覆盖总部及下属单位公文质量的在线实时评价、自动扣分、动态反馈的评价体系。

2. 构建自我检查评价标准。通过细化评价内容、评价联动等方式，帮助行文单位主动发现问题、分析问题，逐渐养成公文上报前自我检查、评价的习惯。

3. 构建公文评价知识库。通过对公文的实时反馈，实现评价结果的自动汇集，方便各单位自行查阅、学习案例；通过评价数据汇总、分析功能，获取可视化统计图表，便于有针对性地开展培训工作。

4. 实现公文评价常态化。充分发挥公文管理部门的职能和优势，杜绝质量通病反复出现，逐步实现公文“零差错”。

公文质量评价管理系统是组织进行公文规范化管理的重要工具，通过对公文质量评价，公文的知识沉淀、分享与利用，以及精细化的数据统计分析，可辅助组织更高效地完成公文处理工作，在提质增效的同时，还能为数字化转型赋能，助力组织迈上发展新高度。