基层干部要做好沟通

基层干部身处一线，和群众直接打交道，语言既是敲门的砖更是连心的桥。说话的能力是一个人知识积累、思想水平、人生感悟的综合反映。广大基层干部只有与群众“好好说话”，才能拉近与村民百姓的距离、增强与人民群众的情感，成为群众可亲、可近、可信的人。

　　若基层干部宣传政策时照本宣科、生搬硬套，群众就会感觉“听不懂、太复杂”，久而久之就会消极应付或有意回避，从而影响和制约到具体工作的贯彻执行。基层干部与群众打交道，提高“翻译”政策的能力是关键，把政策文件中群众不明白的书面术语、专业名词转化为适应群众口味的本土语言，通过“大白话”形式展示出来，解释清楚，让群众一听就懂、一学就会。这种简单易懂的“群众语言”，往往更能直观地让群众了解政策，群众愿意听、听得懂，才能达到政策入脑入心的效果。因此，基层干部要多向基层群众学习喜闻乐见的一些富有生活智慧的俗言俗语，并对“群众语言”改进升华，围绕群众的实际情况释疑解惑，打通语言“壁垒”，讲起话来才能不跑题、不走调，真正讲到群众心坎里。

　 语言能传递感情，增强理解与信任，若和群众沟通没有共同语言，“话不投机半句多”，沟通起来群众就会反感。讲“家常话”是拉近基层干部与群众距离的有效手段，基层干部只有在深入基层、深入群众中多换位思考，多关注人民群众的家事，多与群众话家常，用心去感受老百姓的酸甜苦辣、喜怒哀乐，人民群众才会拿出真情，与群众的距离有多近，离实情就有多近。因此，基层干部要学会和群众“拉家常”，做群众的“贴心人”，说出群众心声和期盼，把群众当亲人，急群众之所急，想群众之所想，才能真正地了解实情。学会坐着小板凳与群众拉家常，和群众“面对面”“心贴心”沟通，虚心请教意见，耐心倾听抱怨，诚心接受批评，走进田间地头与群众交心，和群众做朋友，这样才能培养同基层群众的深厚感情。

　　讲真话是赢得群众信任的基础，不仅是满足群众知情权的需要，更是与人民群众开展深入交流的必备条件。如果违背了群众的意志，说的话掺“水分”，不仅群众不愿意听，而且还会损害党员干部在群众心目中的形象。因此，基层干部要尊重客观事实，多讲真话实话心里话，多对群众“晒家底”，多让群众“提意见”，沉下身子担当作为，对关系群众的堵点、难点、痛点问题要“打破砂锅说到底”，及时发现工作中存在的短板、不足，把群众不满意的问题、不舒心的措施“反映”上去，防止让“真话”成为掺了“水分”的满意度，变成“你好我好大家好”式“烟幕弹”。同时要充分地保障群众知情权、话语权，用实实在在的行动赢得群众的“满意”，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。