济南长途汽车总站“智慧出行”“入微服务”护航国庆运输

2022年国庆节将至，为切实做好节日期间旅客运输和安全生产工作，济南长途汽车总站在运力部署、智慧出行、服务举措等多方面筹备，全力保障广大旅客安全、便捷、高效出行。

根据目前的预售票情况及往年数据推测，今年国庆假期的客流高峰将会出现在9月30日下午及10月1日上午，返程客流将集中出现在10月7日，客流整体呈现“两头集中、中间平稳”的“橄榄球式”分布。由于今年国家倡导假期期间就地过节，加之各大院校对学生外出有一定限制，因此，国庆假期客流主要以探亲流、返乡流和省内短郊游为主，热点线路主要集中在商河、莱芜、平阴等城际公交及东营、泰安、滨州等省内中短途线路。

为保障旅客顺畅出行，总站根据旅客出行特点和当地疫情防控要求，制定了周密可行的运输组织方案，每天备足500部加班运力，通过缩短发车间隔、循环流水发车、延缓末班车发车时间、开通直达运输专线等方式，合理调配资源、安排班次，竭力保障广大旅客随来随走。

同时，为缓解客流高峰期站内压力，保障旅客快速购票、车辆快速出站,9月30日、10月1日两天，总站将在站前广场、东厅进站口、东西厅货物受理处增加人工售票窗口及自助售取票设备共计28台，增设学府中天和收车区两处临时发车区，届时，临邑、东阿、无棣、宁阳、武城、乐陵、临清、肥城、汶上、东平10条线路将迁至学府中天发车；商河公交、平阴公交、莱芜公交、茌平K920、邹平5条线路将迁至收车区发车。广大旅客朋友可根据票面“检票口”信息标注和地标、路标指引，听从工作人员安排，顺利到达临时发车区乘车。

为进一步提高旅客行包安检的效率和准确率，总站全新引进了智能安检分析仪，可以对管制刀具、打火机等易燃易爆危险物品进行更为准确的识别。当危险品通过安检时，设备会自动发出语音报警，屏幕会出现画面及文字提示，提醒安检人员进行开包检查。同时，总站严格落实安全生产责任制，细化各项安全生产管理措施，把好“人员关、车辆关、技术关、现场关、运行关、衔接关”，切实落实客运场站“三不进站、六不出站”规定。总站严格落实扫码验码措施，在站前广场、地铁口、停车场入口等多处设置张贴场所码，方便进站旅客提前扫描出示，减少人员聚集。并在进站口设置了红外线体温监测仪，进站旅客实现100%测温通行，增加对售票台、自助售取票机等设施设备消毒的频次和频率，全新检测升级智能消杀一体机和智能空间防疫消杀设备，为旅客创造一个安全放心的乘车环境。

国庆假期期间，总站重磅推出的“齐鲁出行”定制客运网络平台正式上线，这也是山东省交通运输厅指定的全省首个具有“手机网上下单、自主选择班次及上下车地点、就近乘车”功能的定制客运网络平台，平台首批上线东营、临沂、成武等定制线路20余条，沿途设置乘车点20余个，部分线路多达40个，旅客可根据个人需求就近选择地点、时间，方便快捷，真正实现了“便捷出行、舒适出行、安全出行”。旅客可关注“济南长途汽车总站”微信公众号，在左下角“购票”栏中选择“齐鲁出行”，即可打开“定制班线”预定界面，选择出发地、目的地、时间等信息后，根据个人实际需求，就近选择适合自己的上下车站点，确定付款后即可收到详细的订单信息。赶在国庆假期前上线“齐鲁出行”定制班线，也是总站在满足百姓基本出行需求的基础上，为更多旅客提供多元化、个性化优质出行服务的重要举措。

国庆假期期间，总站还推出了“入微服务”系列活动：全新升级“团团”、“圆圆”两台智能机器人，在为旅客提供咨询、购票服务的基础上，增加导航功能，旅客只需在屏幕上点击想要前往的站内服务位置，“团团”“圆圆”就可快速准确带领旅客到达，有效减少了人与人之间的接触，提升了旅客出行的体验感;在服务台放置了装有针线、剪刀、便利贴、螺丝刀等日常用品和维修工具的爱心服务箱，方便旅客解决燃眉之急；设立“国庆出行爱心防疫站”，免费为旅客提供口罩、消毒湿巾等防疫物品；备有“便民流动车”，循环往返于候车大厅和候车长廊，免费为旅客提供免洗洗手液、纸巾、热水等；假期首日，凡名字中带有“国庆”“建国”或者生日为10月1日的旅客，均可到总站服务台领取国庆纪念品一份；同时制作了“盛世华诞，我与祖国同框”景观，9月28日—10月1日，凡合影留念的旅客，在写下对祖国的祝福，发布微信朋友圈后，即可获赠总站国庆定制口罩。为致敬先进楷模，10月1日当日，全国优秀共产党员、各省市优秀共产党员凭有效证件到总站可免票乘车，凡对国家作出过突出贡献的人员，如现役军人、劳动模范、消防官兵、医务工作者等，凭有效证件10月1日在兔兔快运发货可享受免费上门接货服务（限二环以内），进站乘车可免费寄存行李。

据悉，乘坐跨省际班线的旅客持48小时内核酸检测阴性证明即可乘车，乘坐跨市际班线的旅客持4天内核酸检测阴性证明即可乘车，旅客也可以随时拨打24小时客户服务热线96369咨询防疫及班次信息、预定客票。

（大众日报客户端记者 常青 报道）