小杨反映,六月份买了一辆比亚迪汽车,前几天翻看中控屏的相册,发现有几张照片是在她提车之前拍的。
小杨说,之前在其它几家4S店看过,都要半年以上才能提车,来到杭州古墩路上这家广成浙迪比亚迪4S店,听说能快一些。
小杨:“4月下旬我在这里订了一辆比亚迪宋,6月21号通知我来提车,提车当天发现车的保护膜都已经被撕掉了,座椅的,他说因为知道我们来提车,提前帮我们撕掉了。”
小杨买的是比亚迪宋PLUS DM i,裸车价十七万五千多。小杨说,听到对方这么解释,她也没多想。
小杨:“9月24号我和丈夫在车里,闲来无事翻了下,发现(中控屏)相册里 有我们新车在展厅的照片,这个是6月8号的,还有6月3号的,应该有顾客在展厅看车的时候,体验时拍下的这些照片,而我的车是在6月(21)号提的,这辆车是有拍照功能的,我演示一下,相机打开,拍照保存,这是今天9月27号刚刚拍的。”
车子中控屏的相册里,两张照片的日期是6月3号,一张照片的日期是6月8号,拍摄内容都是4S店展厅。小杨说,买车时还特意强调过,不要展车,对方也答应了。这次再找到4S店,对方承认确实是展车。
小杨:“他们给出的方案是补偿给我一千块钱油卡,不接受,在我完全不知情的情况下提了一辆展车回去,我觉得涉嫌欺骗消费者,因为答应我不给我展车的,最终还是给我展车,如果不是照片被我发现了,会永远蒙在鼓里。”
小杨要求换新车或者退车。
杭州广成浙迪比亚迪4S店销售部 陈经理:“其实我跟你说,不是说进了展厅就算展车,照片是有的。(记者:六月初的几张照片是谁拍的?)这个我不清楚。(小杨:我要新车,我的心里就是我要买一辆只属于我个人的,从来没有被使用的新车,不要展车,我不要有人在我的车里,坐过、摸过,然后车窗不断打开,至少有一个月的时间,都在通电中,屏幕车窗每天被无数人去碰,去打开。)我们也是为了解决问题,按照客户这个诉求,我们暂时还是,我们要跟上面汇报。”
汇报之后,4S店答应退车。
(1818黄金眼)
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