陕西
阳光讯（艾长保 记者 赵小康）近日，泾阳天然气有限责任公司作为泾河新城“获得用气”方面的职能单位，在“获得用气”方面采取了一系列利企便民措施，全力以赴做好用气服务工作，以增强群众、企业满意和获得感。
泾阳县天然气有限责任公司致力于实行报装办理零跑腿、红线外零收费、上门服务零等待、安全用气零事故的“四零”服务举措，并全面落实提前上门摸排用气需求、提前指导用气申报、提前进行管网配套的“三提前”工作机制。具体措施为下：
首先，在用户申请燃气报装后，采取用户报装全过程业务经理“一对一”跟踪服务制度，业务经理保证全流程跟踪服务、上门服务，协助用户解决报装期间所以遇到的问题。
接着，采用一站办理联合查勘，并联推进方式，进一步精简流程、流转，压缩办理时限。
随后，燃气服务透明化、公开化。增加用户服务的透明度，将燃气业务办理流程和收费标准在微信公众号、营业网点进行全面公示，让燃气用户“用的明白，用的放心”。
最后，开展不定期跟踪回访服务，针对项目报装、通气、安检、客服等事项，实时接受客户评价信息，结合用户反馈意见，不断提高服务质量。
据了解，泾阳县天然气有限责任公司后期依旧会秉持“珍惜每一次服务，每一次做到最好”的服务宗旨，不断提升客户办理燃气业务的便利度、快捷度、满意度，助力优化泾河燃气营商环境。
编辑：李瑜
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