提升公众金融素养 涵养良好金融生态

为提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，近日，交通银行天津市分行积极开展2022年“金融知识普及月金融知识进万家，争做理性投资者，争做金融好网民”活动。

在严格落实防疫要求的前提下，交通银行天津市分行因地制宜、统筹部署、层层推进，通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的方式，紧密围绕“一老一少”、新市民等重点人群，线上活动利用数字化技术手段，探索适应疫情防控要求的切实有效的“非接触式”宣传模式；线下活动贴近人民群众实际需求，形式灵活、内容丰富，突出实效，不断拓展金融知识普及的深度与广度。

学制度 优服务 保权益

活动中，交行天津市分行召开“学制度、优服务、保权益”消保专题培训，分行各消保委成员部门主要负责人参加培训。本次培训深入学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会 中国证券监督管理委员会 国家外汇管理局关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，对各项制度法规中重要条款、重要内容进行解读，就相关典型案例展开分析讨论。分行各业务部门将不断提高金融消费者权益保护意识和能力，强化个人信息保护意识，主动查找业务条线在业务办理和营销宣传中存在的问题和不足，不断优化金融消费环境、改进金融服务、规范金融产品，切实提升金融消费者满意度。

使用数字化宣传手段 探索“非接触式”宣传模式

疫情期间，交行天津市分行积极探索非接触式常态化宣传模式，充分利用数字化技术手段，坚持高标准、高品质原创金融教育宣传作品，通过公众号推出“疫情在家上网课，诈骗花样多警惕”“警惕以'元宇宙'名义进行的非法集资”“'高息存款'勿轻信，谨防'馅饼'变'陷阱'”等支行优秀作品。各支行通过微信群和朋友圈积极转发，确保提升活动触达率，增强线上全方位活动效果。

跨越数字鸿沟 守护金融温暖

蓟州支行员工走进蓟州区邦均镇东中南道村，重点为村里的中老年居民及小商贩进行金融知识宣传普及。宣传过程中，面对老年客户群体，网点员工针对性的发放了存款保险、非法集资、反诈宣传等宣传折页，并详细介绍了“姣姣说消保”之“套路”营销的常见类型和危害，提示客户警惕购买“高收益”理财和涉老“保健品”等虚假宣传，通过简单易懂的语言讲授给广大群众，帮助大家筑牢风险防范意识，切实提高社会公众的自身金融素养。针对小商贩群体，支行员工宣传了反假币知识，介绍了人民币票面的防伪点，减少商户不必要的损失，同时还指导大家下载体验数字人民币app，帮助大家学习了解更加便捷的支付方式，积极指导中老年客户使用手机银行关爱版，通过字大极简无广告、常用功能一键直达等特点提升使用体验，帮助乡村老年人跨越“数字鸿沟”，提升获得感、幸福感和安全感。

提高风险防范能力 树立正确金融观念

北辰支行走进“天津立中车轮有限公司”，在企业实习大学生中开展普及金融知识、提高风险意识、争做金融好网民教育宣传活动。支行工作人员在人流较多的餐厅为新入职的员工们办理专属“乡村振兴储蓄卡”，逐一指导手机银行的基础操作，提示大家日常使用电子支付工具时遇到各类风险的防范的方法，重点讲解人民币反假，数字人民币应用并完成数字人民钱包宣讲工作，满足其生活和工作需求。同时，支行工作人员还为大家普及反电信诈骗相关知识，深入开展风险提示，发放“警惕套路营销”“防范虚拟货币投资”等宣传折页，倡导刚刚步入工作岗位的学生们科学理财、合理借贷、理性选择适合自己的金融产品和服务。

通过此次活动，“交行蓝”深入校园、乡村市集和企业，针对百姓关注的各类热点金融政策和金融风险多发易发薄弱领域进行金融知识普及。银行工作人员的“小知识”起到“大作用”，为促进百姓对各类金融知识的了解贡献力量，让人民群众更好得共享金融改革发展成果，共享新时代，共享新生活，提升金融素养，强化金融防范意识。

来源：交通银行天津市分行