宝鸡市人民医院“无假日”战“医”线 优化服务“新高度”

阳光讯（记者 张伟 实习生 刘意如）10月4日，一大早宝鸡市人民医院的就诊大厅就排起了长队，一直排到了大厅门口。门诊大厅导诊台两名导诊员一面对患者解答疑问，一面引导患者按“一米线”排队，忙得不可开交。这种现象却已经维持了四天，从国庆假期一开始，医院门诊大厅没空过。

宝鸡市人民医院为方便节假日患者就医，提举措、优服务，自2021年起就让“无假日医院”政策落地扎根，极大地方便了平时因工作学习“看病难”的“上班族”和“上学族”。医院从进门的预检分诊，到进院挂号的门诊大厅，再到诊室、检查室，甚至到财务、医保、行政后勤，各个环节和岗位都有人值守，保证患者有问必回、有求必应、有惑必解。医院工作人员用饱满的精神、热情的态度、悉心的服务，坚守在每一个患者需要的岗位上。

“您好，请出示一下行程码和健康码”“近期有没有去过外地”……扫码测温似乎已经成了预检分诊的常态，但作为进入医院的第一道关口，医院预检分诊的工作人员却不敢有丝毫马虎大意。国庆节假期的人流量大、人员成分复杂，外地返陕和本地人员混在一起，给预检分诊工作带来很大压力。但正是如此，预检分诊和保卫科工作人员24小时无休，坚决站好第一班岗，及时筛出来自中高风险地区的人员，确保为来院患者提供安全的就医环境。

早八点整，伴随着导诊人员的疏导，各个诊室相继迎来了各科患者。“医生，我孩子最近总吃不下饭，您帮忙看看”“医生，我两个耳朵有点耳鸣，不知道是什么原因”……面对患者的接连询问，各坐诊专家耐心询问病史，仔细查体，为患者答疑解惑，针对情况开具检查和处方。一丝不苟的态度，耐心的解释收获了患者的和家属的认可，大家纷纷满意而去，诊疗工作有条不紊的不断进行。

与此同时，医技检查项目责任科室检验科、超声科、影像科门前也是人头攒动，在工作人员的疏导下，按“一米线”有序排队，按号就诊。取号、检查、出具报告，精准高效地为患者提供优质医疗服务。

连日来，手术室里亦是忙忙碌碌，择期手术和急诊手术安排的井然有序，许多患者因为平时工作太忙趁假期预约手术，能得到充分休息，尽快康复。

像埋头“深耕”在医院各个角落的“孺子牛”并不少见：在医保窗口，你能在穿梭的人群中隐约看到穿着医院制服的医保工作人员；在医院电梯口，你能看到在维修保养的后勤工作人员；甚至在大厅的角落里，你能看到耐心为患者解决问题的行政工作人员……用奋斗镌刻青春，用奉献书写人生，“人医人”拿实际行动给出答案。

宝鸡市人民医院“无假日医院”的举措，与祖国同行，与人民同在，服务人民，精诚为民，以“真诚服务患者，真心温暖病人”，不断为医疗事业贡献自己的人医力量。

编辑：芮扬