湖南
国庆假期，公交志愿者在做好运营服务的同时，还开展“迎进博”志愿服务活动，为进博会的到来营造浓厚的氛围。
在82路晶耀前滩枢纽站，由驾驶员们组成的青蜂志愿者队伍在站点布置起“迎进博”志愿者服务展台，他们摆放评议箱，向乘客们发放服务调查问卷，接受市民乘客们的评议。
在活动现场，82路青蜂志愿者们热情解答乘客问讯，就行车安全、车况车貌、规范服务、营运秩序等方面听取乘客们的建议。82路连接陆家嘴滨江和晶耀前滩，为了更好地服务乘客，志愿者们不仅制作了路线沿途特色景点卡片，方便乘客游览东方明珠、中华艺术宫等热门景点。同时，开展进博会宣传，向乘客发放口罩，提醒市民扫码乘车，规范佩戴口罩。
82路今年首创公益集市，在陆家嘴滨江设立公交卡关联便民服务点，方便乘客关联交通卡，发放线路特色书签等公交文创给乘客。2020年，82路成立青蜂志愿者队伍，开展了一系列送温暖、献爱心活动，并与陆家嘴崂一、遂成居委、新区辅读学校共建。今年更是积极投身防疫工作，参加应急保障转运工作，主动参与社区防疫工作等各类志愿活动，2021被评为浦东新区“十佳志愿服务团队”称号。
据悉，9月20日至10月15日期间，82路除了开展迎进博志愿活动，还陆续开展品牌路线展示周和青蜂工作室成立两大主题活动。
作为今年浦东上南公交“一企一品”的代表路线，82路品牌路线展示周包括了品牌特色展示、服务明星风采展示。两位市级服务明星宫志龙和陈瑜骏，把平时工作中的特色服务归纳总结成“闲时勤学习、清洁勤快做、车辆勤检查，遇到咨询耐心多点、遇到抱怨微笑多点、遇到未赶到乘客多停点”的“三勤”“三多”服务法，进行推广介绍。82路还成立了青蜂工作室，定位服务技能创新，与上海市苏海庆技师创新工作室签约共建，通过工作室成员技术攻关，开展视频微课，把各类车辆维保、服务技巧等视频“送教上线”，从而提高驾驶员驾驶技术和服务质量，更好地服务乘客。
来源：浦东发布
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