泰安市房产管理服务中心加强作风建设

时值金秋，泰山区东湖小区墙面路面整洁一新、健身设施一应俱全，新安装的电梯极大方便了行动不便的老人，楼下花园老人们下棋聊天、孩子们惬意玩耍……这一切都得益于泰安市连续多年实施的红色物业、老旧小区改造等系列民心工程。

如何持续发力保障群众的幸福安居梦，写好民生服务的大文章，是泰安市房产管理服务中心近年来工作方向。

今年7月25日，泰安市召开机关作风集中整顿活动动员暨警示教育大会，喊出“拿出自我革命的勇气、立行立改的决心、久久为功的韧劲努力打造干事创业的良好环境，为新时代现代化强市建设提供坚强保障！”的口号，给房管服务打了一剂强心针。泰安市房产管理服务中心在持续作风效能提升行动基础上，迅速落实决策部署，作风建设再聚焦，大力开展集中整治活动。以作风改进为切口，全面提升服务水平，全力做好老旧小区改造、红色物业以及人才保障房等重点项目，以过硬作风建设和专业队伍打造，筑牢群众安居幸福梦。

泰安市委、市政府高度重视红色物业工作，把“红色物业”作为推进城市基层治理体系和治理能力现代化的重要举措。泰安市房产管理服务中心以作风整顿为契机，高标准开展作风效能提升专项行动，持续深化“红色物业·宜居泰安”暖心工程，坚持“三依托一强化”工作路径，以党建引领推进社区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动，全面推行红色物业红色网格一体运行。在具体行动方面，先是制定《社区领办物业企业指导规范》，指导社区依法注册成立市场化运作的物业公司，按照低价有偿原则确定收费标准，依法进驻开展服务；同时依托红色物业建强红色网格，建立“1+2+N”网格工作团队，不断壮大治理力量，助推住宅小区物业服务提质增效；最后以科技赋能为牵引，从整合服务平台、强化信用监管、提升智能化水平三方面增强治理质效。泰山区总结提炼“社区领办十步法”，打造了东湖小区、凤凰小区、岱西小区等一批社区领办样板项目。岱岳区通过“和美社区”创建，全区住宅小区业委会组建率大幅度提高。新泰市、东平县创新智慧治理手段，小区事务在线联动，真正实现“数据多跑路、业主少跑腿”。据了解，目前全市专业化物业覆盖率已达到86.7%，物业服务企业党组织覆盖率91.7%，“红色力量”成为群众幸福生活的重要保障。

除此之外，为确保民生服务走实走细，泰安市房产管理服务中心以作风整顿为开端，主动践行为民服务宗旨，以党支部为基础，成立“安居服务党员先锋队”，党员干部下沉一线，走访摸排特困群体，开展志愿活动，宣讲保障政策，提供惠民服务。截至目前，中心已有42名党员下沉保障房小区一线，为147名孤寡老人、55名残障人士建立帮扶清单。

近年来，泰安市把老旧小区改造作为城市更新的具体行动、改善民生诉求的重要途径、提升城市品质的有力抓手。2015年在全省率先启动老旧小区改造工作以来，累计完成2005年前建成的小区167个项目、800万平方米，惠及8.76万户居民。2022年全市共实施老旧小区改造项目82个、308个小区、60769户、554.49万平方米，目前改造项目已完成投资额的80%，大部分项目进入收尾阶段。

在改善群众生活环境、提升群众生活质量等方面，泰安市房产管理服务中心采取“四不两直”的方式进行现场督查、指导，充分征询民意，抓住居民生活中的“痛点”进行系统提升。岱岳区构建“居民主体、社会参与”的改造机制，广泛征求居民意见，以“1+3+X”工作法着重解决群众最需要最迫切的问题。泰山区坚持“设计先行”，按照“居民自愿、自下而上”的原则，广泛发动群众建言献策，采用“群众点菜”的模式，精准确定改造内容。泰山区松园小区在改造机制、改造内容方面创新实施“6＋”举措，打造老旧小区改造“松园模式”。

绿植郁郁葱葱、车辆停放有序、环境卫生干净整洁……走进泰山区岱庙街道东湖社区，整洁宜居的环境让人心情舒畅。如今，随着“红色物业”的入驻，原本影响小区环境的难题得到了解决。近年来，泰安市聚焦小区物业管理这一民生痛点、治理难点，重点实施“红色物业·宜居泰安”暖心工程，以老旧小区物业服务为突破口，推行社区领办物业，以红色物业“小切口”撬动社区治理“大民生”，让许多老小区居民也享受到规范的物业服务。

从“引凤筑巢”到“安居乐业”，针对特殊群体的住房问题，泰安市房产管理服务中心破除守旧思维，创新工作模式，优化工作流程，以作风转变的实际成效为民解忧、为民解难。人才保障住房是我市助力“人才强市”战略实施的重要举措。市房产管理服务中心积极探索拓展人才住房保障的体制与机制，统筹谋划，聚力攻坚，搭建起多主体供给、多要素保障、社会各方共同参与的人才住房保障体系。截至目前，全市已落实人才保障住房6555套，其中在建3614套，已分配入住2554套，全市新就业无房职工租赁补贴累计发放金额约17.52万元，初步构建起“广覆盖、分层次、全方位、可持续”的泰安特色人才住房保障体系。针对公租房现场申报效率低、疫情防控风险大等问题，市房产管理服务中心采取加强信息化管理、简化申报材料、优化资格确认流程等措施，创新实行线上公租房常态化申报，住房困难家庭登录微信公众号即可提交公共租赁住房申请，真正实现了让数据多“跑路”、群众少“跑腿”。截至目前，全市累计分配公共租赁住房1.9万套，有效解决了部分群众的居住忧虑。

泰安市房产管理服务中心党组书记、主任王海峰表示，下一步中心将继续坚持以人民为中心的思想，聚焦群众关心的急难愁盼问题，把作风建设作为服务提质、锻造队伍的核心抓手，常抓不懈、久久为功，不断完善制度措施，细化服务流程，强化监督管理，以真情实意、行之有效的措施服务答好民生答卷。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 秦浩 报道）