二十大代表风采｜罗晶晶：把平凡的事做好就是不平凡

把平凡的事做好就是不平凡

——党的二十大代表、贵州贵阳龙洞堡国际机场安全检查站第三党支部专职副书记罗晶晶

国庆假期，罗晶晶在安检X光机工作台前专注指导着安检员进行操作，穿着一身专业、整洁的工装。这身行头是她工作多年的“标配”，也见证了她在民航安检专业领域的付出和努力。

入职贵州贵阳龙洞堡国际机场工作以来，她在旅客安全检查这个平凡的岗位上一干就是13年，参与过党的十九大、中华人民共和国成立70周年、生态文明国际论坛、中国国际大数据产业博览会、接运贵州驰援武汉医疗队等重大保障任务。

罗晶晶在岗履职

13年来，她从一名普通的机场安检员成长为一名中级技师，从一名普通党员成长为党支部专职副书记，并被选为贵州省第十三次党代会代表，收获了诸多荣誉。现在，她又多了一个新身份：中国共产党第二十次全国代表大会代表。

她不无激动地说：“能当选党的二十大代表，我感觉责任重大。这既是对我工作的肯定，也是对基层民航人的关注和鼓励。作为一名民航基层工作者，我将在做好本职工作的同时，引领身边党员群众严把安全关，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。”

辛勤耕耘

练就“火眼金睛”

2009年，大学毕业的罗晶晶来到贵州贵阳龙洞堡国际机场，成为一名安检员。“其实我的大学专业是电子信息科学与技术，并不是民航专业，但在毕业时刚巧赶上贵州机场招人。”罗晶晶说。是机缘巧合，抑或是命运使然，当时的罗晶晶并没有答案。然而，现在的她坚定地说：“当初的那个决定，是我人生中为数不多的重要决定中最正确的一个。”

因为非民航专业出身，进入安检工作以来，罗晶晶付出了比别人更多的努力。为了练就一身好本领，她全力钻研X光机检查、证件检查、人身检查、开箱包检查等安检业务技能；为了不断提高人身检查技能的熟练程度，减少旅客等候时间，她见到谁就“抓”谁当模特；为了提高开箱包检查水平，她不知拉坏了多少个箱子，手被箱角划出了一个个口子，手指磨出了一层层老茧。同一个动作别人练三遍五遍，她会主动练上十遍二十遍。到了航班运行间隙，她就“黏”在X光机前研究图像，一遍又一遍地过检违禁品，翻来覆去地看X光机各个角度的成像，一次又一次地研究如何快速识别各类违禁品。以至于生活中随便看到一个物品，她都能条件反射式地在脑海中形成X光机图片。

罗晶晶在安检监控室开展安检质量监控检查

辛勤耕耘练就了“火眼金睛”。在任验证员时，她顷刻之间便能识别旅客使用证件的真伪；在任X光机操作员时，旅客携带的违禁品从未从她的眼前溜走；在任质量控制部质量控制员时，她所拦截的违禁品不胜枚举。罗晶晶用踏实的工作业绩证明了持之以恒把平凡的事情做好就是不平凡。她曾被评为民航职业技能鉴定考评员及教员、民航西南地区安检事件调查员、民航西南地区和贵州安检职业技能竞赛裁判，多次在贵州省安全检查业务技能竞赛贵阳机场组中获得全能第一名，并先后获得“全国民航五一巾帼标兵”称号和贵州省五一劳动奖章等荣誉称号。

是安检员

也是安全出行乘机顾问

安检工作的特点决定了这个岗位工作难度较大，有时不容易让旅客理解和接受。对此，罗晶晶有自己的见解：“在日常工作中，部分旅客不理解、不支持、不配合安全检查。作为安检员，除了要选择忍让和坚守，还要具备冷静分析的能力，掌握一定的服务技巧，灵活地处理问题。实际上，工作中一句简单的问候、一个温馨的提示、一次主动的引导、一抹热情的微笑、一处细微的关怀，可能就是这么一个小小的举动，就能打动旅客的心。”

有一年春运期间，罗晶晶像往常一样在通道里操作X光机。她看见通过X光机的一个行李包里有一瓶超量化妆品，即向开包员下达开包检查的指令。开包员告知该旅客化妆品不能随身携带的原因及携带化妆品的方法，但旅客还是不理解，一定要随身携带。罗晶晶见状便停住X光机，站起来向旅客耐心解释。但旅客依然不为所动，反把化妆瓶用力扔在罗晶晶身边，拂袖而去。罗晶晶委屈的泪花在眼中打转，可看见后面排着长队的其他旅客，她又坐回X光机显示屏前继续工作，同时还要开导同样受了委屈的同事：“不要怕受委屈，这是安检工作中经常遇到的事，我们做好自己的本职工作就行。重新拾起好心情吧，后面还有很多旅客需要检查呢，不能带着情绪上岗。”

在罗晶晶的影响下，团队同事更深入地理解了安检工作的服务理念。如今，“我们不仅是检查旅客的工作人员，更应该做旅客安全出行的乘机顾问”已成为罗晶晶和团队同事们的共识。

罗晶晶现场指导安检员开展安检判图

为更好地服务旅客，近年来，罗晶晶还带领团队积极参与民航服务质量重点攻坚行动，组织班组成员以“假如自己过安检，想体验怎样的服务”为题发表个人感想，助力安全检查服务质量提升；带头助推大数据转化运用，积极参与“无纸化”便捷出行、人脸识别、自助行李托运、“易安检”等智慧安检服务，助推智慧机场建设；在不同季节根据旅客着装的薄厚程度，主动为旅客提供差异化、个性化安检服务。她还参加了贵州机场集团首期EAP（员工心理关爱服务）专员培训班，成为贵州机场集团EAP首批内部心理咨询专业骨干人才，在自身成长的同时帮助同事做好心理建设。

传承光和热

守牢空防安全防线

在别人看来，获得了诸多荣誉的罗晶晶完全有机会选择更安逸的工作岗位，但她始终奋战在基层安检第一线。她表示：“作为一名党员，我有责任把这份光和热传承下去。”

罗晶晶深刻体会到，练就一双“火眼金睛”，不如培养成百上千双“火眼金睛”。在工作中，她把自己摸索出来的安检技能、学习心得毫无保留地与同事共享，组织培训，对保障流程再优化，对应急处置流程再梳理，时刻绷紧安全之弦。

罗晶晶指挥突发情况应急处置

自2021年履职贵阳机场安全检查站第三党支部专职副书记以来，罗晶晶在带领团队做好业务工作的同时，深入推进党建与业务深度融合，通过推进党支部标准化规范化建设，扎实开展党史学习教育等主题教育。在“我为群众办实事”实践活动中，组织开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，全力推行党小组和班组“两组共建、两长同设、两级互联”。

在此期间，她还带领安检队伍中的党员同志在贵阳机场疫情防控、3号航站楼转场、空防安全保障能力提升、安检技能大赛等工作中发挥模范作用，展示铁军形象。尤其是自2020年以来，疫情防控形势对民航安全检查工作提出了更高要求，安检员在确保空防安全的同时，还要将常态化疫情防控工作嵌入生产运行流程，持续开展服务设施消毒和旅客提示引导等工作。罗晶晶坚持安全保障和疫情防控“两手抓”，带领班组成员签署请战书，疫情防控期间坚守在安检第一线，立足岗位展现民航青年的责任担当。

作为一名基层一线党的二十大代表，罗晶晶感到无比光荣和激动，同时又深感责任重大。她经常对新入职的安检员说：“青春是用来奋斗的，不是拿来虚度的。生活在这个可敬可爱又美好的时代，基层一线的平凡岗位正是我们施展才华、大有作为的最美舞台。只要我们牢记嘱托、心怀热诚，无私无畏、敢于奉献，处处都有我们发光发热的舞台。”

罗晶晶在工作中（本文图片均由贵州贵阳龙洞堡国际机场提供）

最近一段时间，罗晶晶忙着通过调研和座谈，把各方面的新情况、新期待，以及关于促进贵州民航未来5年发展的基层声音带上大会。她表示，一定会认真履行作为一名党的二十大代表的职责，在未来的工作中带领同事们一起，进一步守好守牢空防安全防线，确保人民生命财产安全。（中国民航报 记者张丰蘩）

编辑|张 薇

校对|孙文瑾

审核|程 凌