入行快消品，首先了解这些事。

那么如果想要进入消费品行业，都要做哪些准备呢？

今天我们请到了宝洁中国的HRD，Candice Zhou，结合她10年的消费品行业公工作经历，带大家走进消费品公司！

（ 视频号“Lin kedIn 领英校园”的快消公司十大部门，宝洁HR大揭秘！ ）

在宝洁工作的这十年间我很开心，也很有成就感。同事大多‍很活泼，而且冻龄，他们对生活和工作都是热情满满的状态，总能互相给到很多新鲜感。希望我的分享可以帮助大家了解这个行业。

首先要明确，消费品公司是做什么的？

我们衣食住行所需、超市中以及购物网站中的商品就是消费品。在零食、饮料、化妆品、沐浴露、洗发水等商品的包装盒上，品牌logo和生产厂商就是大型消费品公司。

在宝洁工作的这十年间我很开心，也很有成就感。同事大多很活泼，而且冻龄，他们对生活和工作都是热情满满的状态，总能互相给到很多新鲜感。希望我的分享可以帮助大家了解这个行业。

一、市场研究部门

工作内容：

市场研究部是消费者的倾听者、市场趋势的洞察者，有些公司叫商业分析部或者战略部。它是消费品的起点，相当于公司内部的智囊团。

以牙刷为例，从90年代的平毛刺，到新世纪初的波浪形毛刺，再到现在的电动牙刷，都是起于市场研究人员对人们刷牙习惯和需求的洞察。

市场研究部需要深入了解做调研。例如：

去消费者家进行一对一访谈，询问全家人保护口腔健康有什么消费习惯；

还可能借助AI神器，根据购物者在货架上的搜索视野，分析人们买牙刷前的动机；

用数据洞察市场趋势，比如通过爬取电商大促的数据，发现一线城市对儿童电动牙刷的需求增长显著；

或者根据不同季节、不同地区的消费需求变化，提出新的品牌决策策略，等等。

市场研究部绝不是单打独斗，埋头苦干，而是要和其他部门密切合作，指导决策。

通过分析最真实数据，以及对市场趋势和消费者需求的深度洞察，告诉品牌和销售团队在不同的渠道应用什么营销方法。

核心技能与素质：

市场研究部的人特别有洞察力，有好奇心，看问题一针见血，极其灵敏。

市场研究部对专业不限，除了商科背景、学数学、学统计的，也有很多文科，比如人类学、社会学背景的。他们需要研究消费者，带来更多人性化视角。

在消费品公司做市场研究和战略分析的同学未来可以去互联网、智能制造、头部咨询公司，等等。

二、产品研发

工作内容：

当某个品类或者产品的市场需求被发现后，第二个要迅速行动的部门是产品研发。

比如一款电动牙刷每个部分使用的材料、抓握的感知感受、牙刷的清洁度、电池的续航能力、如何改造升级，解决这些问题都需要产品研发部。

研发中心细分包括：产品开发和工艺、包装、分析、法规、微生物、机械电子工程师、数据科学等等不同岗位。

核心技能与素质：

产品研发部是消费品公司的学历天花板，许多的博士和研究生。消费品公司里有许多的生化环材专业的同学。

如果你立志进商业公司做研发，建议在校期间最好选一些未来可应用于消费或者工业领域的研究项目。

但在公司做研发会要求大家有成本意识和时间意识，和在学校做科研不同。

研发人员也不只待在实验室，需要懂得跨部门合作，和全球的研发同事、和供应链、品牌等各个部门合作。

有时也会和销售一起冲到生意最前线，在客户办公室里做实验，用科学数据向客户证明产品的质量和优越性。

所以除了科研能力，沟通与合作能力也至关重要。

在消费品公司做研发，未来除了一直专注研发，也可以转管理岗，借助技术优势，成为研发部和其他部门之间沟通的桥梁。

三、市场营销部

工作内容：

消费品行业的品牌管理部，也叫市场营销部（ marketing部门）。

好的品牌离不开用好的内容与大众共情，激发消费者的讨论。市场营销会分布在不同的品类和事业部中，比如美妆、身体护理、美护发、织物护理，等等。

根据消费者需求和最新人群，洞察定义品牌定位，将消费者的痛点和痒点转化为全方位产品设计和使用体验，找准生意机会制定新品上市计划，创造有创意、有突破性的全域沟通。

建立品牌和产品的营销计划，包括创意宣传片，短视频、产品KV、电商展示页面等，所有消费者能接触到的内容。

同时还需要落地执行，实现项目的预期效果，全面负责品牌生意目标的达成

核心技能与素质：

你需要有创新的思维，能提出新颖的概念和品牌产品创意。

领导力和团队协作能力也非常重要，因为你需要与包括销售、供应链、研发、财务等不同部门的同事一起达成目标。

在消费品行业做市场营销工作的未来有很多选择，可以去其他行业的市场部，也可以去新消费公司，甚至自主创业。

四、设计部

工作内容：

在市场研究部一般还设有单独的设计部，负责品牌对外的视觉效果。包括品牌调性、包装设计、陈列、从颜色到字体的设计等各方面。

有的消费品公司，会把设计部单独拎出来叫视觉陈列部。

核心技能与素质：

在设计的部门，需要美术和设计专长的同学，简历之外的作品非常重要。提交的作品除了个人化和艺术化的表达，商业向的案例也会加分。

五、销售部

工作内容：

销售部，在宝洁叫客户生意发展部。主要是做渠道运维和拓展的。

渠道，就是客户；

销售，就是要通过不同渠道了解线上线下各种消费者的需求，赋能客户、与客户一起做生意。

销售主要有三种渠道：

第一种是传统渠道，通过各级城市的分销商，触达线下城市的夫妻店、小超市；

第二种是现代零售渠道，各种超市卖场，比如沃尔玛、大润发、家乐福等，又比如屈臣氏、丝芙兰这种渠道。线下渠道这几年也开始有线上商城，像物美的多点app。

第三种是电商渠道，例如淘宝、京东、苏宁、唯品会、拼多多、小红书、抖音等。

核心技能与素质：

1.销售需要跟客户做多轮谈判，争取客户最大的支持，追求结果导向和最大化的生意结果。

当我还是一名销售的时候，口腔护理的团队需要给客户卖一款全新的电动牙刷。

由于当时大超市从来没卖过电动牙刷，作为最早吃螃蟹的人，我们要用数据给客户推导，让客户信服我们的计划并且成功进货，在货架上给予我们支持。

2.寻找并分析销售渠道，实现业绩增长。

在消费品公司的销售部门工作，每天的工作内容都离不开“如何引领这个品类尽可能多地在各个渠道让消费者看到和买到？”以及“如何为公司实现业绩增长得同时帮助客户实现共赢？”这两个问题。

在销售部门工作，未来可以去不同行业的销售岗位、新消费公司，又或者做运营等工作，等等。

六、公关部

工作内容：

公关部，在宝洁叫传播与公关部。

1.集团公关：负责维护整个集团跟公司的整体形象，处理集团声誉、公益等议题，维护媒体关系，处理包括CEO等大佬所有的对外发声。

2.品牌公关：品牌公关会制定具体的品牌产品传播策略，具体到各个平台，从达人种草到直播，以及明星的合作，等等，都有涉及。

3.消费者关系：负责与千万消费者沟通，挖掘并解决消费者痛点，通过人性化的服务体验设计，让消费者爱上品牌。

品牌不只是商家建立的，也由消费者书写，产品不断优化，才能帮消费者实现他们想要的美好生活。

有的消费品公司还有科普向的公关传播，理工科背景的同学从科学角度向消费者说明产品功能。

核心技能与素质：

1.如何与不同人、以什么方式沟通；

2.怎么跟外部、内部保持良好的关系；

3.危机应对的能力。

许多企业的公关部都很少发布校招的信息，是因为这个岗位比较需要有相关经验的同事的加入。公关人大多活跃在行业圈子里，在不同企业的传播岗位发光发热。

七、供应商管理部

工作内容：

供应链管理是一套针对消费者需求，对生产资源进行计划、调度、生产、协同、交付的全流程。

消费品公司供应链管理包括：

定做计划：需要做需求分析，需求预测，和生产计划调度；

采购：找到最适合的原料、包装材料、机械设备，敏锐精准地寻找供应商，并且谈合同；

工程制造：和研发部门开发新品，设计工艺，交付厂房设备，推进自动化、数字化、智能化，把创新的理念变成现实；

生产运营：高效管理资产、材料、设施、人员等各项生产要素，发挥最大效能和灵活性；

物流运输：包括原材料的运输，成品从工厂到各级经销商、到消费者的运输；

质量检测：确保每一件产品从设计到原料，生产，运输，交付的全过程都满足消费者的需求。

核心技能与素质：

做供应链管理逻辑分析能力和学习能力是最重要的基础。相对来说理工科学生会比较占优势，包括像数学、物理、计算机、信息工程、自动化、生化环材、以及各种工程背景的同学。

但其实也有很多非理工科专业的同学在供应链领域获得很优秀的成绩。

在消费品公司做供应链管理，除了留在本行业，也能去其他行业的供应链，比如医药、汽车、制造业，许多互联网电商平台也需要大量的供应链人才，未来的发展前景也很广阔。

八：信息技术部

工作内容：

IT，即信息技术部。在宝洁，信息技术和数字化已经贯穿所有的业务流程，IT需要支持和引领各个业务领域创新。

以门店运营的数字化为例：以前检查门店执行时，需要挨个扫码观察数据。现今应用图像识别技术提升效率，只需要拍照，系统就能自动识别出来照片上所有单品信息。

产品经理：应用技术和数据赋能营销活动。对理工科背景的技术人才需求量比较大；

数据科学家：负责收集、清洗、挖掘数据，要懂深度学习和机器学习，通过数据分析去设计媒体投放，消费者画像等算法模型，这个团队曾经帮助创造了双十一销售记录；

商业智能分析师：会深入不同的业务线，建立符合业务的数据分析需求报表，提升运营效率；

软件研发：将业务流程转化成完整的IT产品生命周期管理；

网络安全工程师：为公司搭建起完整的系统网络信息安全屏障，做好网络攻防。

核心技能与素质：

在IT部门工作，绝对不是只懂数据开发的码农，而是用数据赋能人群画像、精准营销、智能供应链、消费者升级等方方面面的商业工程师，是兼具技术和商业管理的复合型人才。

九、财务部

工作内容：

财务部是每个公司都必不可少的部门。以宝洁为例，财务部除了常规工作，还需要深度参与到业务中，包括了销售财务、品牌财务、供应链财务等等。

内部轮岗：做内部的审计，通过战略决策制定最大化股东利益，对每个部门、每个项目的每一笔钱都需要做风险管理和内控，大到综艺节目的赞助，小到每一个赠品。

内部投资人：制定各种模型，计算投入产出比，为各个市场、渠道的费用和投资力度、投资频率、生意结果提建议，让各个部门合理地做决策。

核心技能与素质：

在财务部工作，除了要掌握账务最基本的技能如数据分析，要具备诚信、谨慎等财务人专属特质外，也要对公司生意有主人翁精神。

在消费品企业财务部的，很多都来自财经院校，也有从四大行来的。

十、法务部

工作内容：

法务部会给其他各个业务部门提供法律方面的建议，帮助他们在商业交易中规避风险。消费品公司的法务一般社会招聘偏多，需要有相关的工作经验。

核心技能与素质：

从律所来到法务部门最要注意的是沟通对象的改变，在律所接触的都是法律专业人士，而到公司当法务，大多都不懂法律。

如何与人沟通、合作，怎么抓住商业需求，给到切实可行的建议，是法务新人要学着转变思路的。

十一、人力资源部

工作内容：

人力资源部的工作大致可以分为三类：

1.业务伙伴：也就是HRBP，和业务部门紧密合作，指定并实施组织额能力和人才发展的战略，共同完成业务目标；

2.组织设计师：根据业务的发展需求，提出人才组织方案，推动组织变革，

3.赋能官：通过各个功能模块，培养各级顶尖的人才，进行招聘培训、薪酬福利、人才服务，等等。

宝洁还成立了人才发展委员会，负责确定人才评价的准则，讨论确定人才晋升。

核心技能与素质：

在消费品公司，HR需要迅速了解业务、了解生意，从而更好地支持生意，支持业务部门的负责人，时刻思考着如何从调整组织结构和人员安排的方面推动生意发展。

HR工作非常考验情商和沟通表达能力，对刚毕业的学生很有挑战，但是非常地有成就感。

想成为HR，不限专业背景，来自不同专业的同事合作也让公司的文化更丰富、视角更多元。

以上就是消费品行业的几个部门，提最多的词就是“生意”两个字。

生意，是消费品行业共同的目标，也是公司各部门用来衡量自我的重要准绳之一。消费品行业有着清晰的目标，对正确的事坚定执行。