6个小技巧，让养老更有温度

老人到了一定的年纪后，心理更趋向于小孩子，有时候很无理，固执，甚至对照顾的护理人员发脾气。

因此，铭佳康养非常注重对每一位护理工作者的培训，培育他们的爱心，提升他们的技能，由里到外细致入微，只为促使每一位护工都把养老院当作自己的家，视老人如亲人，面对闹别扭、不听话、甚至脾气暴躁的老人，依旧用自己的爱心、耐心、细心对待，时时刻刻对他们悉心地照顾。

在铭佳康养制定的90项服务1635个服务细节中，我们与大家分享其中一部分的养老护理小技巧，也希望能给目前还处于居家养老的人提供一些参考。

表情

与老人接触时要保持微笑，人上了年纪就会比较敏感，不要让老人认为自己是你辛苦工作的累赘。

和老人沟通交流的时候，要注视老人的眼睛，不要表现出不耐烦或者烦躁——这是对人最起码的尊重。

老人可能会把一件小事说很多次，不要表现出不想听的样子，那样会让老人的内心受到伤害。实在是不想听的时候，可以点头微笑，至少不要拒绝老人。

动作

让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老人才会与你更自然、亲近地进行交流。

1. 与老人聊天时，不要站着和老人说话，可以适当蹲下去保持同一视线与老人沟通。

2. 向老人走近时，不要表现出高高在上的样子，适当的弯腰，根据老人所处的位置决定。

3. 为老人整理食物残渣或者衣服时，动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

态度

让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老人才会与你更自然、亲近地进行交流。

1. 与老人聊天时，不要站着和老人说话，可以适当的蹲下去保持同一视线与老人沟通。

2. 向老人走近时，不要表现出高高在上的样子，适当的弯腰，根据老人所处的位置决定。

3. 为老人整理食物残渣或者衣服时，动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

表达

1. 话题选择

尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。交流中，多鼓励，多肯定，多赞美。

2. 注意语速

老人的反应能力相对较慢，护理工作者说话的时候尽量语速放慢，而且注意语调。有些老年人听力下降，大声说话时也要注意语气态度。

3. 面对老人的情绪波动

老人情绪如果出现波动，可以适当轻拍对方肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。大部分老人有高血压或心脑血管疾病，要注意情绪激动引起疾病复发。

细节

1. 话题选择

尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。交流中，多鼓励，多肯定，多赞美。

2. 注意语速

老人的反应能力相对较慢，护理工作者说话的时候尽量语速放慢，而且注意语调。有些老年人听力下降，大声说话时也要注意语气态度。

3. 面对老人的情绪波动

老人情绪如果出现波动，可以适当轻拍对方肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。大部分老人有高血压或心脑血管疾病，要注意情绪激动引起疾病复发。

失禁护理

1.协助如厕

①询问老年人有大小便需求，以取得配合。

②注意保护老年人隐私，注意检查坐便器是否安全。

③注意保持老年人体位舒适，有异常情况及时报告并做好记录。

2.清洁私部

①告知老年人需要进行会阴清洁，以取得配合。了解老年人意识、会阴皮肤情况和肢体活动能力。

②温度适宜，水温适宜，注意关闭门窗、屏风或床帘遮挡，注意保暖，保护老年人隐私。

3.更换纸尿裤

①告知老年人需要更换纸尿裤，以取得配合。

②屏风或床帘遮挡，注意保暖和保护老年人隐私。

③开窗通风保持居室无异味，及时清理。

4.避免压疮

①大小便失禁时要随时清理，擦洗时动作要轻柔。

②至少应每2小时为患者更换一次体位，减少局部受压。

③经常查看皮肤有无压红、水泡、破溃等现象，注意压疮。

④保持衣物以及纸尿裤的清洁干燥，要做到随湿随换。

5.选择舒适纸尿裤

成人纸尿裤包裹的隐私部位，皮肤较为敏感，所以纸尿裤的材质，必须轻柔舒适，这样才能够减少对皮肤的伤害。

做好对老人的照顾，归根结底需要的还是护理者的爱心、耐心、细心与悉心。铭佳康养始终秉承“打造全国首支爱心护理团队”的经营理念，在用心培育护工、用爱守护老人的路上笔耕不辍。

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