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银行舆情监测

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一、银行舆情监测方案
1,负面舆情信息监测

监管处罚和员工违规是银行机构引发的两种常见的负面舆情信息。一旦媒体关注、炒作、发酵,将对口碑乃至流动性产生很大影响。此外,还包括绩效、诉讼、管理、股权、融资、业务、高管等。

2,关注重点媒体

银行相关行业网站中影响行业发展的有利和不利因素,如政策信息、相关行业趋势等;重点新闻网站、重点社交媒体微信、抖音、微博账号、影响力较大的论坛,以及区域重点网站论坛等平台上与银行密切相关的新闻动态。

3,使用舆情监测软件

在“河南农村银行”事件中,面对已经发生的负面舆论,仅靠人力收集和查找相关信息不仅费时费力,而且不能保证收集和搜索。信息的完整性和准确性。因此,需要使用专业的银行负面舆情监测软件进行实时监测。

二、银行舆情应对方案

1,建立危机管理计划

通过舆情平台,可以建立全网实时舆情监测机制。可第一时间发现,通过微信、短信、邮件或客户端等方式向用户发送危机舆情通知。此时,将有助于银行第一时间查明危机根源,把握真相,做出有效应对,从而有效防范舆论危机的发生。 ,及时止损。

2,积极应对调整

在互联网时代,银行需要避免面对负面舆论采取强制措施,即与舆论对抗或拒绝与媒体合作,只会适得其反,引起网民抵制。对此,要根据舆情平台监测的舆情诉求,采取有针对性的应对措施。

3,引导舆论防止扩大

银行可以利用互联网舆情监测平台设置关键词,实时监测舆情发展趋势、传播网站、传播媒体、关键传播节点,让银行掌握舆情发展脉络,进行有效预测、引导正确舆论,有效防止负面舆论再次发生发生。

三、银行如何做好舆情预警

1,可以通过舆情监测系统实时推送与银行相关的最新信息,也可以对银行的舆情事件进行监测和推动新的相关信息的产生,方便银行进行提前及时发现舆论。做好预防工作。

2,利用舆情系统,自动识别监控信息中的正面、负面和敏感信息,及时报警,将歧视信息推送给相关负责人。

3,多形态预警可通过金融舆情监测系统实现多种预警,支持定制化预警方式。

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