保管不当七万六现金被虫子蛀烂，银行人员花5小时帮老人全部“兑现”

钱江晚报·小时新闻记者 陈栋 通讯员 杨奕琪

从银行工作人员手中接过定期存单，八旬潘大爷终于露出了满意的笑容。就在半天前，潘大爷捧着省吃俭用一辈子存下的7万6千元现金来银行求助，因储存不当这些巨款全部霉变毁损。银行工作人员经过专业服务，最终帮老人将全部残损币全部成功兑现。

10月20日上午，农业银行浙江省台州市黄岩区头陀镇支行来了一位姓潘的老大爷，颤颤巍巍，身形憔悴，一脸悲伤。

“你们能帮帮我吗？”老人的语气里带着哭腔。银行工作人员赶忙迎了上去，扶着老人坐下后开始了解情况。

老人存的现金被虫子蛀烂

原来，潘大爷是附近的村民，已经80多岁的他一生勤俭持家，省吃俭用，操劳了一辈子，存下了7万6千元的养老钱。这个年纪的老人，没有智能手机，也不懂网上操作，对于存钱这件大事，仍旧是用老办法。10多年前，他将这笔“巨款”打好包，然后在自家地下挖了一个深坑，将钱全部埋在了地下。

前几日，潘大爷需要用钱，于是他想起自家地底下埋的现金，于是花了不少力气将钱重新挖了出来。然而，当他打开一看时，顿时惊呆了，里面多数现金已被虫蚁咬食，还有部分发生霉变。厚厚的几沓钱里已经找不出几张完整的了。

潘大爷慌了神，赶忙到一些金融机构咨询求助。但是因为钱币残损得比较厉害，大多地方的回复都是只能折现一半。凭空“丢失”这么多钱，潘大爷急得血压都上来了。

几经辗转，潘大爷抱着最后一线希望，最终找到了农行头陀支行求助。

结果大爷递过来的大塑料袋，工作人员打开，扑鼻而来的是一股呛人的霉臭味，定睛一看，里面的现金破损的破损，霉变的霉变，每一张都有缺角、蛀虫等现象，而且许多残币黏连严重，纸质炭化发脆，一碰就碎，极难揭开。

银行人员帮其"兑现"

一边是极难处理的残破币，一边是焦头烂额的老人，银行工作人员感受到巨大压力，如何让老人减少或者避免损失，对他们是一次考验。

“潘大爷您别急，我们会全力帮您解决这个难听，请您先喝杯水，耐心等待，给我们一点时间……”

这头安慰好老人，这边行里马上商量对策，最终安排了柜面经理和运营主管两名工作人员专门处理潘大爷的事情。他们逐张辨识，细心拼凑。比指甲片还小的碎片，按花纹、图案、文字原样连接，确保老人的现金获得足额兑换。在清理、鉴定的同时，头陀支行和上级沟通联系，争取到支持。“有很多钱基本无法修复了，考虑到老人的特殊情况，我们向上级好汇报了相关情况，最终我们决定给潘大爷的所有残币百分百兑换。”

经过5小时的清点，76000元现金被一分不少地全额兑换给潘大爷。老人喜出望外，心情激动，现场就将暂时不用的现金办了定期存款。“还是银行可靠，以后再也不在家中大额存放现金了。”潘大爷感动不已。

小贴士：

一些群众，特别是农村老年群体，有在家中存放大量现金的习惯，其中部分由于保存不当，发生了虫蛀、鼠咬、火烧、霉变等现象。如您遇到类似情况，请勿拍打、挤压、揉搓，应保持原状，就近前往银行网点进行鉴定、兑换，以免造成更大损失。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币即可全额兑换；票面剩余1/2（含1/2）至3/4以下，图案、文字能按原样连接的人民币，金融机构应按原面额的一半兑换。票面残缺1/2以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。