[他山石话] 国外的消费体验是如何打动我的（六）

在国内消费环境中浸洇久了，到了国外，犹如刘姥姥进了大观园，除了新奇和兴奋，更多的，是真真切切地享受到了消费的舒心、放心、省心和称心。

“购物小票上的‘加油优惠卡’”

国外很多商家都有协作单位，协作的其他目的不清楚，但施惠于人这一点是可以肯定的。

别的例子不讲，就只拿开车人都熟悉的汽油说起吧。

在澳洲，许多超市都与加油站建有协作关系。比如我家所在的阿德莱德哈雷特湾区，购物中心有家我前面提到过的“W”超市，凡购物满30元，结账时，系统会自动在打印购物小票时附上一栏文字，我虽读不懂，但知道这相当于一个加油优惠卡。即，在与这家超市有协作关系的加油站加油时，凭此小票，每公升可以便宜4澳分。

后来还发现，在位置相对再偏远一些的协作单位加油站，每公升的优惠幅度可以翻倍达到8澳分。

这个幅度是个什么概念呢？

这么说吧，澳洲最低标号的91号（相当国内92号）汽油，阿德莱德常年正常价位在1.2+—1.3+区间，我们以1.30澳元/公升计，则可得优惠4澳分的幅度为3%，8澳分则为6%。

如果把这个幅度拿回国内说的话，若以92号汽油7.00元/公升的价位计，则优惠3%和6%的价格分别对应为0.21元和0.42元。

这个算不得小的优惠，在澳洲，你只需在超市购物满30澳元，即可轻易享受到了。

我家往南十几公里，有个地方我简称为“cf”，我们经常去那里购买水果，自从发现那里有家加油站，凭这个小票每公升可以优惠8澳分，每周去那里买水果连带加油，便成了我们的保留节目。

当然，在这家超市购物，我们也养成了尽量凑够30元的习惯，用不了的，就送给从不知道计较这个的女儿女婿。

“我所经历的一次直击心灵的‘退货’”

不管是在德国还是澳洲，我还没遇到过因产品质量而退货的经历。

既如此，又何来的“一次直击心灵的‘退货’”呢？

事情是这样的：

我和女儿家住得挺近，步程不到十分钟。有个周末，女儿女婿要来吃涮锅。夫人嫌从国内带来的电火锅有些旧了不好看，便让我去超市买个新的。

我们那个购物中心有家日用百货超市，在澳洲也是连锁的，名字我叫不来，店名中有个大字母是“W”，所以我也管它叫“W”。这家经营的商品大都是中低档的，比较廉价。

我不懂英语，所以到那儿看到一款大致差不多的东西，用手机微信翻译了一下，也出来个大致的意思，就买了，20澳元。

等到用的时候拿出来，女儿一看就摆手，记得好像说这不是火锅，而是慢炖锅，意思是今天放上水和肉，等到明天能吃就不错。

我细看也是，它的锅胆为陶瓷质地，挺沉，壁也很厚，这要炖起来，肯定“文”得不得了，哪里顶用？

所以还是用了原先的电火锅，虽然旧，但火力十足，一家人涮得酣畅淋漓。

留这个慢炖锅没用，改天就去退货。

它这个超市的退货柜台就在超市里面，我虽没退过货，但知道这个地方，夫人来过。说实话，夫人有时小小不然的退货，我都觉得完全没必要，羞于为伴，常远远地躲在一边儿。

知道国外退货根本用不着废话，所以也不担心语言不通。到那儿就将装着锅的箱子递了过去。

柜员是位女生，友好礼貌地笑了笑，似乎说了句什么，估计也应该是表示抱歉的随口一说。

然后，女柜员将装着慢炖锅的包装箱往相应的退货物品货架上一放，再将我的购物小票作了处理，直接将20澳元退给了我，微笑颌首示意我可以了。

竟然连包装箱都没有打开，就是这么简单！

要知道，我购物一向是现金付款。也就是说，我的购物小票上不会留下任何可以查到我踪迹的信息。

换言之，即便我在包装箱里放上几块与慢炖锅份量大致相当的砖头，也照样可以堂而皇之地退回货款！

天，这就是国外的消费环境，这就是国外的消费体验！