张汪镇以人为本绘制群众满意“画卷”

为进一步提升联系服务群众的精准化、精细化水平，近期，张汪镇发动全体领导干部、机关包村干部、村干部、网格员、志愿者等300余人，下沉村级、企业，全面开展“敲门问需”大走访行动，摸清群众“脉搏”，走进群众“心里”，不断提升群众幸福感和满意度。

周密部署“明”要求。该镇召开群众满意度大走访活动工作会议，安排部署提升群众满意度及联系服务群众入户走访各项工作。要求走访人员每到一户都和群众聊家常、听心声、询民意，并将每日走访过程中发现的情况进行汇总，形成满意度工作落实台账，明确整改措施、责任人员和完成时限，实行销号管理，做到“镇不漏村、村不漏户”。镇领导调度落实，逐一梳理短板弱项，深入分析影响群众满意度的“症结”，切实形成镇村干部齐抓共管的工作局面。

民生宣传“情”为本。该镇加大惠民政策宣传力度，拓宽“线下”宣传阵地，结合全员核酸检测和入户走访，向群众广泛宣传全镇今年以来在基础教育、医疗卫生、生态环境、社会保障、文体生活等方面取得成绩及亮点工作，现场认真解读相关政策、发放惠民宣传资料、提供政策咨询等方面的问题。发挥“线上”宣传优势，借助微信朋友圈、政府公众号、上善传媒等平台持续发布群众满意度文章，增加各项惠民惠农政策的透明度和知晓率，切实做到宣传引导“指路子”，系好服务群众“情感线”。

入户走访“清”为主。该镇在走访过程中，始终坚持做到“底数清、情况清、记录清”。工作人员认真与群众进行“零距离”沟通交流，倾听群众对辖区疫情防控、垃圾分类、环境卫生及其他社会治理方面的意见和建议，及时解答群众咨询、提供便民信息，详细了解群众诉求意愿，调动广大群众参与村级工作的积极性。注重问题解决“实效性”，入户走访后，对群众满意度及反响强烈、热切关注的重点事项进行记录梳理，及时回应民意、化解民忧、纾解民困、赢取民心，确保“敲门问需”行动有序高质量推进。

走出“幸福感”，访出“满意度”。下一步，张汪镇将继续本着为人民服务的宗旨，以解决群众“急难愁盼”问题为重点，深入践行群众路线，坚持“一线工作法”，沉下身子“接地气”，积极开展各种形式“微服务”，切实“点亮”群众“微梦想”，真正做人民群众的“贴心人”“暖心人”。 （刘崇元）