江苏
距离今冬供暖只有一个月的时间了，
有不少小区还不确定是否能供暖，
业主们非常着急，
多方反映寻求帮助。
为让更多的市民过上一个温暖的冬天，
都市晨报开通了“晨报问暖”热线，
每天都收到很多市民的温暖咨询。
记者将这些问题一一反馈至相关部门，
得到了及时回应。
供暖温度不理想，如何处理？
云龙区绿地世纪城二期业主：我们小区去年正常供暖了，但是中间有几天家里温度不理想，测试后发现低于18摄氏度，不符合供暖相关的标准。供暖开始之前全额缴纳了供暖费，对于中间不符合供暖标准的天数，不知道还给退费吗？遇到供暖温度不达标，应该怎样处理？
徐州热力总公司：如果室内温度不达标，用户应联系小区现场生产服务人员，分析原因，积极处置。如果是热力企业的原因导致温度不达标，经过维修仍不达标，依据现场测温单以及温度不达标的说明进行核减。如果是业主家供暖设施问题，请及时联系专业队伍处置。
和平壹号四期今年能正常供暖吗？
云龙区和平壹号业主李先生：和平壹号一共分为四期，分批次上房，最晚上房的是四期，不过去年在四期业主的努力下，四期比别的三期推迟一段时间，但总归供上暖了。又到一年供暖季，想问问今年四期是否能如期供暖？
徐州热力总公司：该小区供暖准备工作基本就绪，如果四期采暖率符合供暖要求，今年就可正常供暖。
鼓楼区郡望花园今年能供暖吗？
鼓楼区郡望花园小区陈女士：小区上房多年，分为好几个区域，供暖还不一样，有的区域之前一直都是正常供暖的。我们区域情况特殊，还没供过暖，去年有人提议集资供暖，不过讨论后也没了下文。不知道我们这个区域今年供暖有希望吗？
鼓楼区供热办：郡望花园小区分为几个区域，有一个区域大概200多户由于没有铺设供暖管网，一直无法正常供暖，其他区域则是正常供暖的。对于没有管网的区域，业主们曾提议集资铺设管网，但是意见不一，没有达成共识，这部分区域今年集中供暖可能性较低。
泉山区中梁香缇公馆热力泵房需要整改？
中梁香缇公馆业主周先生：泉山区火花街道雨润社区中梁香缇公馆（怡景嘉园）小区供暖问题。该小区上房至今3年多尚未供暖，经过打听后，说是徐矿热力公司提出热力泵房需要整改，不整改不接收无法供暖，而且需要不少的资金，而开发商中梁地产不愿承担这笔整改费用，这件事情一直搁置，请求徐报融媒给予帮助。
泉山区供热办回复：关于中粮香缇公馆换热站和二网整改问题确实需要不少资金。由于该项目公司资金紧张，只能向上级公司请求帮助，泉山区有关部门和街道办事处也在积极督促开发商尽快将资金协调到位，以利整改工程早日实施。
泉盛美家供暖设施还没动静？
泉盛美家业主李先生：泉盛美家之前没供过暖，去年业主反映时，荣盛开发公司答应该小区和荣盛城一起供暖。居民得知的情况是现在荣盛城的供暖设施已经动工，但泉盛美家一直没有动静，想问问这个小区何时可以供暖？
泉山区供热办：荣盛公司和泉盛美家居民签订合同中有集中供热条款，泉山区供热办正以此督促对方履行合同。对方答复是《徐州定销商品房管理办法》没有暖气条款，合同是借用商品房格式文本，是工作人员工作马虎，没有去掉这一条款。
荣盛城四期（听澜雅居）今年能供暖吗？
荣盛城四期（听澜雅居）小区业主张先生：该小区上房至今一年多尚未供暖，开发商不愿意承担相关费用，不愿意出资对管道设施进行整改，不缴纳整改费、开口费、管道费等各项费用。
泉山区供热办：关于荣盛四期，经过调查发现，供暖需要同时具备两方面条件，一是要达到供暖率满足要求，二是供热设施完备且验收合格。如果这两个条件同时满足，即可供暖。
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