激发兼职网格员活力，禅城南庄河畔社区为社会治理注入新动能

10月14日，“政民互动，智治共建——智慧社会治理体验官”首场活动举行。在禅城区智治办带领下，区内各镇街村（社区）党组织书记、智慧社会治理工作站站长走进南庄镇河畔社区工作站，考察了解该社区如何激发兼职网格员活力，推进生态网格高效顺畅运行。

“河畔经验”：

主动思考、创新手段做实生态网格

河畔社区工作站地处南庄大道中轴线，是一个纯楼盘的新型社区。随着南庄城市化发展的快速推进，河畔社区工作站的管辖范围越来越大（6个现场楼盘，2个在建楼盘工地），辖区楼盘分散，全线跨度近12公里，且与多个工作站交界共用，治理难度大。

为了解决群众急、难、愁、盼等问题，降低治理成本，在镇智慧社会治理中心的指导下，河畔社区工作站充分利用熟人社区的优势，优先从党员、楼长、物业入手，组建起一支20人的“党建引领热心人士齐抓共管”的兼职网格员队伍。通过首创“兼职网格员案件上报码”“积分兑换制度”“生态网格工作会商制度”等创新手段，让兼职网格员制度得以高效顺畅运行。

河畔社区工作站站长林锦仪介绍，工作站自主制作了“兼职网格员案件上报二维码”，让兼职网格员扫码即可第一时间上报所发现的问题，社区在后台汇总、初筛，跟进案件处理。

在案件二维码的基础上，工作站同步建立积分管理制度。针对党员、群众、物业工作人员等不同兼职网格员群体，采取评星定级、积分入学、实物兑换、社区表彰、向物业及住建部门推优推先等方式，激发兼职网格员工作的积极性和主动性。兼职网格员通过利用碎片时间进行巡报，试运行3个月以来，他们自主处理案件达到180件，专职网格员采纳上报一般案件30件，并已全部闭环处理。

本着“琐事不出网格，小事不出社区”的原则，河畔社区工作站还制定了工作站生态网格会商机制，对于社会治理中的难点、痛点，提前介入会商处理。例如：针对某小区公租房住户电动车乱停放及违规充电问题，通过兼职网格员线上上报，工作站发起，住建、执法、派出所、物业进行会商，最终完成电动车充电棚及充电桩的选址及安装，最大限度地解决了居民电动车停车难、充电难问题。

针对工作站交界点无人认领破损公共设施的维修管养等创文痛点问题、针对烧烤档气味扰民问题、针对小区规划垃圾场用地被占用为停车场等问题…………都是兼职网格员通过生态网格APP线上上报案件及线下会商机制共同协调，最终完成了闭环处理，使得工作站社会治理更高效顺畅。

交流热议

加强交流、相互借鉴生态网格工作经验

听取了河畔社区工作站激活兼职网格员的经验介绍后，现场各社区党组织书记、镇街智慧社会治理中心、社区工作站负责人积极分享了考察心得，并纷纷纷纷表示要把“案件上报二维码”等工作经验带会本工作站研究开展。

禅城区内多个社区智慧社会治理工作站负责人来到南庄镇河畔社区了解兼职网格员工作开展情况。卢浩能摄

南庄智慧社会治理中心主任游羚表示，河畔社区工作站辖区管理范围大，楼盘分散，要社会治理高效开展，离不开兼职网格员的力量。该工作站主动创设一系列措施，有效地把兼职网格员有机融入到生态网格系统中，真正做到了共建共治共享。

祖庙街道塔坡社区工作站站长谭翠婵表示，河畔社区的实践为智慧社会治理拓宽了思路和做法，创设案件上报二维码和积分制度等方式，能让兼职网格员有工具开展工作，并调动起他们的积极性，也为工作站准确统计、掌握兼职网格员工作情况提供了方法。

石湾镇街道榴苑社区工作站站长莫悦明表示，激活兼职网格员的做法对于以老旧小区为主的工作站同样有借鉴意义。组建兼职网格员队伍并形成会商机制，有助于政府、社区、居民形成共建共治共享的合力。

河畔社区工作站站长林锦仪表示，通过“党建引领热心人士齐抓共管”的方式组建而成的兼职网格员队伍，充分发挥构建熟人社区的特点，培养起了一批工作站工作的“忠实粉丝”。给予这些“忠实粉丝”以网格员的正式身份，能激发他们参与社会治理的更大能量。

禅城区智治办相关负责人认为，河畔社区工作站在推进社会治理中，没有“等靠要”，而是主动想办法，积极先行先试，这也为“禅参与”平台提供了有参考性的实践经验。在党建赋能之下，河畔社区工作站的生态网格构建充分调动起了社会各方力量推进治理。该负责人表示，希望各社区党组织书记、工作站站长能汲取其中先进经验，加强交流，互相借鉴，为禅城智慧社会治理改革探索更多创新性强、实践性强的经验。

【撰文】卢浩能

【作者】 卢浩能

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端