集卡兑奖被强行收回 潭酒称活动有漏洞遭恶意刷单

[来源：信网 编辑：戴慧慧]

来源： 信网 责编：戴慧慧 2022-10-27 10:13:42

信网10月27日讯（记者 李鑫邦）“好不容易集齐了所有卡片，没想到要兑奖的时候却全收回了。”最近，潭酒推出了一个“集福卡”的活动，吴先生好不容易集齐了福卡，在准备兑奖的时候却被强行收回了福卡，商家也关闭了相关微信小程序。对此，信网联系了潭酒的工作人员，对方称由于该活动出现代码漏洞，遭到恶意刷单攻击，并导致了大量虚假、非法福卡产生，所以进行拦截并回收了一些虚假、非法福卡。

据了解，潭酒出自四川仙潭酒业集团，是一家集酱香型和浓香型白酒研发、生产、销售为一体的大型企业，而吴先生，就是这家酒厂的忠实粉丝，经常购买该厂的红潭酒。

“我自己平时喜欢喝点酒，所以经常会关注一些酒类的品牌活动。”吴先生表示，今年10月15日，他注意到潭酒推出了一个全新的活动，只要收集潭酒的5张福卡并进行合成，就可以免费兑换一瓶价值318元的潭酒。

吴先生表示，福卡的收集途径为邀请亲朋好友、扫描瓶盖二维码及好友赠送等方式，全部收集齐全后，便可以凭借福卡到线下门店自提潭酒或者选择邮寄到家的方式获得。

为了参加这个活动，吴先生邀请了至少十多位朋友帮忙扫码，加上自己扫码和其他朋友赠送的福卡，很快便集齐了福卡并进行合成。本以为自己已经手握一瓶潭酒了，但是让他没想到的是，系统很快就回收了他的福卡。“系统直接取消了我合成的福卡，并且从账户中回收了其他的卡片。”此外，吴先生还表示，就在收回福卡后没多久，官方微信小程序也随之关闭了。

吴先生表示，遇到该问题的不止自己一人，在相关的论坛贴吧上，很多人对于潭酒此次活动提出了质疑，也有人对于潭酒此次回收卡片的行为进行投诉。“我们拉了这么多人参加活动，其实就是变相给它宣传了，我们耗费了那么多时间，到头来却是一场空，这谁也接受不了。”吴先生称，希望商家尽快给予消费者一个确切的说法，并归还活动承诺的奖品。

为了解情况，信网联系了潭酒的客服，其工作人员表示，该活动是于今年10月13日上线，由于集福卡活动的代码漏洞，遭到网络羊毛党对系统的恶意刷单攻击，导致大量虚假、非法福卡的产生。为了保障其他消费者的利益，目前已经及时补修漏洞，拦截并回收了虚假、非法福卡，“若发生回收福卡的情况，极有可能是使用了虚假、非法福卡进行合成，其他的合法、真实的福卡会原路返回卡包中。”

针对此类情况，青岛市消费者协会的工作人员表示，若消费者可以证明自己收集的福卡是完全合规的，那么在此时商家进行了回收，则违反了《消费者权益保护法》中的规定，商家做出的活动广告必须实事求是，也不能拒不兑现，消费者可以将该情况投诉至市场监督管理部门进行维权。

同时，山东中青律师事务所的郭铁钧律师告诉信网，对于该种情况，首先要证明卡片来源是否合规。若合规，那么商家就应该遵循相应的宣传，为其兑现奖品，若无理由进行收回卡片等，那么就有可能涉嫌虚假宣传，商家应为其负责。