山东
通讯员 王凯迪 记者 王忠才
“真的感谢农商行热情周到的服务，本来还担心修路过不来，父亲的钱取不出来咋办，多亏有了你们的服务，真的太感谢了太感谢了。”庞家镇杨集村的杨大哥对着博兴农商银行庞家支行的工作人员，一个劲地说着感谢。
这是发生在2022年10月26日的真实一幕。一早，博兴农商银行庞家支行就接到了一通特别的电话，电话里客户焦急的询问如何办理社保卡激活业务，还问到门前的路是否畅通。电话那边匆忙的挂断了，接听电话的会计主管许倩愣了神，考虑到支行门前的马路因修路导致车辆无法正常通行，便急忙通知厅堂人员留意有无需要特殊服务的客户。
果然，十分钟后，一名男子搀扶着一名老人从马路对面缓缓走来。庞家支行柜员张莉急忙过去迎接，得知老人腿脚因病无法正常行走，又因马路不通导致车辆只能停放在一公里之外，走时着急又忘记携带拐杖，但老人又着急使用社保卡领取待遇，庞家支行网点负责人王凯迪立即组织人员启动绿色服务窗口，特事特办，急事急办，积极对接相关部门了解客户业务需要，使用厅堂备用轮椅将老人推至服务窗口，利用移动式智慧柜员机减少客户行走路途，短短三分钟就办理好了客户的社保卡业务。
业务办理完毕后，网点负责人详细告知客户现有的驻村驻点服务安排和移动智慧厅堂服务流程，再有这样的业务，客户就不用跑腿了！
近年来，博兴农商银行庞家支行打造“‘家’庭银行 在您身‘庞’”的服务品牌，支行设置绿色爱心服务窗口，厅堂内备有轮椅、婴儿推车、拐杖等暖心设施，同时设有雨伞、医药箱、针线包等常用物品，支行外设有轮椅坡道和绿色停车区，通过暖心周到的服务，真正打造客户身边的家庭银行。
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