从测评、沙盘切入，泛心理平台「测测App」用AI“解忧”

文｜韦雯

编辑｜彭孝秋

是“卷”，还是“躺平”？面对现实的压力，口头行为上的“内卷”或“躺平”只是借口。改变现状，寻找情绪的突破口，寻求心理认知是一个过程。在这个阶段，泛心理App能够提供一个平台，帮助我们认识并缓解负面情绪。

36氪注意到，在泛心理赛道中，对比专注内容的「月食」，专注线下咨询的「简单心理」及「壹心理」而言，测测发展方向为测评、社区互动、AI咨询三驾马车齐头并进，其拥有星座、沙盘、心理等多种测评工具及AI咨询，是一个轻量级泛心理疗愈平台。

测测从测评起家，2013年至2017年吸引了对星座性格、心理测试爱好的年轻人；2017年后开放社区平台，搭建基于泛心理服务的在线社区，用户可以自由发布文章、交流，保持用户粘性；交流咨询等泛心理服务则提供温情支持，这些与在线咨询师的互动交流，相当于电台热线中的心理解压、情绪疏导。

测测联合创始人、联席总裁张新华向36氪表示，测测想为年轻人排忧解难。面对工作学业感情上的诸多问题，年轻人面对很多问题，要么卷起来，要么就躺平了，但是中间大多其实是想改变现状。

事实上，新冠疫情后，大部分人存在情绪压力和心理障碍并且减少了对心理治疗的防御感。根据《2022安盛心理健康状况调研报告》超过一半内地受访者认为新冠疫情大大提升了全社会对于心理健康的关注，减少了世俗对“心理治疗”的忌讳与排斥。

张新华表示，测测已经招募近2万名专业达人和咨询师，加之智能问答服务机器人“小测AI”，能够帮助用户在生活中无助和焦虑的时刻，通过心理咨询疏导，实现“接受自我、积极提升自我”的心理成长过程。

测测成立以来先后获九合创投、远瞻资本、百合网（上海复星）、腾讯双百等明星投资方支持。 商业模式方面，从2017年开始，测测打通“工具+社区+在线咨询”服务模式，研发团队逐渐打磨“3D心理沙盘、AI虚拟咨询师”等新产品。目前，测测已经启动海外市场，目前海外用户已经突破百万，这些将是测测后续收入的增长点。

测测泛心理社区的AI应用服务逐步在提升，从2020年已经为会员提供服务的“小测AI”，每天为五万左右用户提供在线文字咨询和交流服务，今年上线的“3D心理沙盘”，为用户提供更加便捷丰富的心理测评工具，为咨询师提供了智能化的分析支撑。

虚拟咨询师—“俞今金”在研发团队努力下，已经实现在线测试，在下一个阶段，测测还会结合智能手环、VR（虚拟现实）等设备，实现心理服务领域的深度AI支撑，加强科技对心理服务领域的赋能和“AI化应用”。

事实上，虚拟咨询师的出现，并不是取代原有的心理咨询师，而是为了协助支持心理咨询师提升咨询效率。“俞今金”以互动的方式对用户的心理问题和情绪问题，做出基于AI分析的实时解答。当面对虚拟人时，用户更容易坦言内心隐匿的情感和心理问题。虚拟人内置的AI模型则能对用户面临的问题作出分析诊断，并以实时互动的方式，为其搭建心理服务场景，提供针对性的心理疗愈服务。

测测虚拟人

在3D心理沙盘中，AI除了结合心理学理论基础外，还会根据沙盘空间摆放位置、近千种沙具类型解读对应含义、使用APP时所关注的角度等，从用户的人格特质、行为风格、价值观体系、心理状态等角度生成AI解读报告。目前测测的心理沙盘已经开放自我探索、亲密关系、职业发展、原生家庭四个主题，帮助用户多维度探索内心状态，进一步探索自己的成长优势和发展阻力，针对性地进行自我调整，完整自我认知。

3D心理沙盘

心理沙盘最初应用于青少年双向情感障碍的心理治疗工具，发展到现在，可以客观真实展现内心世界，是心理咨询的辅助工具之一。国内仍旧是小众，对咨询师要求较高，且对空间要求高。测测将其线上化、娱乐化游戏化可以降低认知门槛。心理沙盘上线后，测测日均使用频次已有万人。