科沃斯跨越式创新：商用市场的破局

在商业世界、技术趋势中，“先B再C”是一个常见的发展范式。

比如电脑，先有在军方科研使用的超级计算，后有大众接触的电脑；新能源车，先在公交大巴等商用车试用起来，继而再有了乘用车的逐步普及；光伏，先有集中式模式，再有分布式发展；预制菜，先供酒店饭店，再到个人销售；即使机器人，也是先有工业机器人普及，再慢慢面向消费市场。

但在扫地机器人领域，却出现了不一样的场景。

2021年，扫地机器人在我国城镇家庭的渗透率达到了8%，尽管离美国的14.3%还有一定距离，但已经和日本、韩国持平，超过英国、法国等部分欧洲国家。1000-6000多的价格，扫、洗、拖等功能不断增加，不仅是宅族最爱，也让老人省心省力。

对城镇家庭而言，虽然谈不上“清洁自由”，但也已经是“想懒就懒”了。但在商用清洁领域却不一样了。

我国商业大楼高耸林立，高层建筑数量全球第一，全球前十大高楼中，中国占了6个。高楼建设带来了商用清洁需求。2021年，中国的商用清洁设备市场高达485亿元，但机器人化率仅0.56%。清洁机器人在B端、C端，展现出了巨大的差距。

在建筑圈，流传这么一个说法，对于商业大楼而言，同样的底层面积，楼层越高、投资收益越显著；但当超过63层之后，建设成本、后期运维成本会大幅增加，从而导致楼层越高、投资收益反而会降低。

先不论这个说法的真伪，至少说明一点：降低大厦维护成本，是一件值得探索、也有效益的事。那么，在商用清洁市场，机器人公司应该如何破局？

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商用清洁的烦恼

商用清洁领域有四大障碍横跨于前：需求复杂多样、效率安全无法平衡、多机协作难、成本高昂。

网上有个段子，说几个人在讨论家用扫地机器人，能扫地能拖地、省了做家务的时间，很好用。结果有人就抱怨说，也不行，每次才处理了一半多点，就没电了。众人不解：不会啊，我家就是那个牌子，电很多的。

结果，抱怨者问了一个深入灵魂的问题：你家也是700平啊？

段子虽然笑中带泪，但也说明了一个现象，C端的需求略有差异但仍相对一致。而在商用领域就不一样了，需求复杂度大幅增加。

一方面，商用场景包括机场、医院、写字楼、酒店、餐厅等等，每个地方的环境也不同，比如餐厅，就需要格外注意油腻清洁。写字楼内，除了管地面，还要管墙面。酒店，要时刻保持清洁，还要低噪等等。

毕竟家庭清洁效果好不好，也就几双眼睛盯着；商用可是成百上千双眼睛盯着，任务要求显著提高。

另一方面，商业一般面积较大，适宜采用大型清洁机器人。但建筑美学引导下，各商场的结构又各异，楼层摆设丰富，难免会出现一些狭窄角落无法进入。如果用采购小型清洁机器人，虽然有了灵活性，但针对大面积，又显得力不从心。所以导致大型或小型都无法满足需求。

大小之外，快慢也是问题。一般而言，空间越大，越需要清洁效率高，包括移动速度快、清洁力度大等等方法。但另一方面，为了保持商业环境，商用清洁的使用频率又不能仅限于半夜人少的时候，难免会出现人群过往。因而传统机器人速度都不敢设置太快，担心无法及时刹车、转向等操作，从而带来安全隐患。

效率、安全，如何全都要？

一个解决方案就是，大的设备、小的设备、快的设备、慢的设备，都来一套。大厅用大的、角落用小的，人多用慢的、人少用快的，听起来非常不错。但实际上，这可能会造成一团糟。

一方面，不同设备之间类型不一、标准不同，无法自行机器通信、协作，仍需要人来管理；另一方面，设备越多对操作要求越高，考虑到不少保洁人员年龄偏大、文化素养未必能掌控全局，从而变成了真“人工”智能。因此，半智能、半机器人化改造往往得不偿失，过不了多久就会退回更可控的人工模式。

最后一个问题就是“贵”，产品售价、后续维护都价格不菲。家庭清洁机器人已经到了3000甚至1000元，容易负担，试错成本也小。但商用清洁机器人目前价格就高了，一个设备动辄十几万、甚至二三十万，而考虑到整个清洁面积配置，那就是一笔不小的开支了，尤其清洁又无法直接产生效益，这个成本让很多客户望而却步。

四大障碍横跨于前，更别说，有厂商曾抱怨：清洁效果够好了，客户提出还希望常用的机器人，具备路线引导、指示功能。简直一筹莫展。

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如何对症下药？

都说商业要摘容易摘的果实，这样见效快，商业能运转。但不可避免的是，总有困难等着挑战。而事实上，一旦挑战成功，获得的除了成就感，也有满满的商业回报。所以，商用清洁的烦恼，必须要解决，服务机器人领域的带头大哥科沃斯也选择迎难而上，发布了DEEBOT PRO K1、M1专业版地宝，为商用清洁实现破局。

组合是非常好用的形态，就像SNH48少女组合，就成为众多少男少女们的喜爱，因为你总能找到吸引自己、适合自己的一位。而科沃斯也用“大小组合”来解决需求多样化问题。

小号机器人K1，灵活性高、通过性强，可通过最窄52厘米宽的空间，基本是一个人身位可以行动的大小，当然随着技术提升，未来的K2、K3等等还可以继续“瘦身”。

K1虽然身体小，但能力很大，集洗地、扫地、尘推、吸尘四大功能于一体。可根据地面材质的不同自动切换清洁模式，适合兼具硬质地面和地毯的中小型商业场景。同时，K1还具备了边刷设计，可实现0厘米极限贴边清扫，不留死角。而单次清洁覆盖面积可达2200平米，小巧能干。

大号机器人M1，拥有“扫、洗、推”三合一的深度清洁能力，单次清洁覆盖面积可达4800平米，适合中大型商用场景的开放区域。K1、M1也可以“自动补给”，支持集自动加水、自动排水、自动充电为一体的全能基站。大小组合，最终可以实现“效果、效率、覆盖率”三者的最佳平衡。

只会清洁还不够，智能也要跟得上。边界、定位、导航，也是机器人的三个要素，而商用空间挑战更大。定位识别一般会使用激光雷达，但商用空间面积过大，商用环境中大面积玻璃橱窗也多，容易出现穿透导致识别率下降。加上有大量行人走动等，也会出现干扰。

针对这个挑战，科沃斯早就准备好了“氪见”激光雷达技术。氪见是基于ToF 原理设计的单点扫描式产品，建图速度比市面其他产品快1倍多。与此同时，氪见也可以实现高效的回字形清洁路径规划，从而保障K1的清洁效率达到每小时450平米，M1达到每小时800平米。

同时，K1、M1均用ToF方案的深度摄像头，作为主避障传感器，视野是市面结构光方案的两倍。每个深度摄像头每50毫秒，可以向环境空间投射多达4万3千个激光点，1米内识别误差小于1厘米。再通过神经网络，可以有效识别避让14类特定易碰撞障碍物。

一句话总结就是，看得远、看得准、看得多、看得广、更能绕得开。

既然称之为“组合”，“交流”必须畅通。科沃斯首创了自研的机器人多机协作系统HIVE，可以让机器人共享“最强大脑”，任何一台机器人完成了环境地图构建后，所有的地图和位置信息会自动同步到HIVE系统，然后分发给所有协作的机器人。真协作、真释放人力。

而成本问题，也被考虑在内。在半导体等工厂采购大型设备时多会用租赁模式，科沃斯也将这个模式应用到了商用清洁领域。K1、M1采用全租赁模式，可以大幅降低试错成本、长期成本，提高客户的尝试度，更容易做决策。

无论是富有科技创新的组合模式、还是首创全新的多机协同系统、以及“用租代售”的商业模式，都是对症下药的破局之道。这是科沃斯探索的一大步，是为行业贡献的一小步，也许也会成为商用清洁发展中的一大步。

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跨越能力从何而来？

科沃斯的发展，经历了代工、自主研发、自主品牌的数次跨越；这一次公司也为商用清洁领域带来了新产品、新方案。公司实现数次跨越的能力、底气来自于哪里呢？如果用一句话来总结，就是“高筑墙、广积粮”。

科沃斯专注在机器人领域，深入、持续研发，形成“技术高墙”。

To C领域，科沃斯旗下的“地宝”，成为家庭清洁机器人普及的重要推动力，也和海外巨头iRobot较量赢下了海外市场。随后科沃斯又开辟了窗宝、沁宝两个新品类，在公司后续发展中，“科技创新、研发迭代”层出不穷。

2013年推出首款全局规划扫地机器人，行业由此进入规划式清扫路线；2017年主打VSLAM算法的产品线，建图导航效率得到大幅提升；2018年，推出基于人工智能和视觉识别的AIVI技术；2020年，第一次将dToF激光技术和3D结构光技术引入扫地机器人。

在国外维持2到3年更新周期之时，科沃斯一直以每8个月到1年的速度进行技术迭代，甚至有好几个产品系列同时在演进、进行前瞻性创新。比如“协同”，去年发布了YIKO智能语音助手，今年的HIVE实现互通，未来还有更多拓展。

科沃斯的技术领先，不只是在技术本身，更是逐步形成产业生态。在服务机器人相关硬件、传感器、算法及 AI 等智能技术上，形成了近25年的深厚积累。过去三年科沃斯研发费用复合增长率超40%，2022年前三季度研发费用达5.41亿元，同比增长63.68%。

除了商用清洁机器人之外，科沃斯在今年的秋季战略新品发布会上也发布了割草机器人GOAT G1，搭载了科沃斯首创的TrueMapping四重融合定位系统。系统最大亮点是由360度全景摄像头和鱼眼摄像头组成的机器人双目视觉方案，可以在物理边界不清晰、地面高低起伏的庭院空间实现“厘米级”精准定位。

同时，集成的UWB超带宽无线载波通信技术、惯性导航技术和GPS定位技术等，可以让GOAT以“机器人视觉”为突破口，解决边界、定位、避障等核心痛点。GOAT的发布，也是公司国际化战略的又一步，推动全球割草机器人行业，进入智能化2.0时代，也不断推动着公司从技术全球输出到品牌输出。

除技术本身之外，科沃斯也在行业认知、场景理解方面“广积粮”。就像常说的一句话，客户不是想买一个钻头，只是想要一个6厘米的洞。识别真正需求、提供真正有效的方案，是企业长青的重要品质。

在C端，科沃斯依靠对消费者需求的理解，把握了线路规划的机遇；又凭借对美国消费市场的调研，抓住了跨境电商的机遇。C端的经验，也成为商用领域的借鉴。

而这次发布会上，无论是大小组合的方式、商业租赁的创新、割草机器人的升级，都是公司对各场景下用户真实需求调研后的结果。商用机器人的发布，也实现从C端到B端的跨越，从生活场景向生产场景的延伸、以及更广泛机器人生态的构建。随着商用经验的不断增加，产品升级也会如约而至。

技术上的Know-how，场景上的Know-why，都是一个公司重要的护城河、能力来源。

科沃斯的初心，是从用户痛点出发、通过技术创新解决问题。需求不断演变，问题不断出现，而科沃斯的跨越、创新，也不停止。

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尾声

在制造强国、数字化大潮的趋势下，无论工业机器人、还是服务机器人的发展都会越来越重要。可以提高产业效率、产业附加值，改善人们的生活。

而制造业并不只是冷冰冰的机器，科技也不是独行的代码，更要有温暖的人文关怀。科沃斯有个使命，“让机器人 服务每个人”。

这个使命的实现，需要科沃斯的努力。从场景入手、理解场景，继而用合适的技术、模式来解决。而科沃斯的范本，也是商业科技发展的范本，避免曲高和寡，而是从群众需求中来、到群众生活中去。

这个使命的实现，也不只需要科沃斯的努力。需要机器人行业生态的发展、上下游的齐心协力。就像协同一样，不只是科沃斯组合的协同，更需要更多品牌的加入、更多厂家的协同。

机器人服务每个人的美好生活，还需要科沃斯踏实有力向前的每一步、机器人行业踏实有力向前的每一步。