作为企业采购数字化的“前站哨所”，采购商城“仅用于标准品采购”的标签逐渐淡化 | 市场分析

反复的新冠疫情、紧张的国际局势、频发的自然灾害等诸多不利因素汇聚一时，“黑天鹅”与“灰犀牛”接踵而至，身处其中的每个人和组织都是百年未有之大变局的亲历者。变局之下，企业供应链受到严重冲击，供应短缺、价格剧烈波动的情况愈发频繁，打造更具韧性的供应链是诸多企业的当务之急。采购是重塑供应链的上佳切入点，企业需要聚焦采购能力以应对这场变革，采购数字化作为一种有效方式被寄予厚望。

大中型企业是采购数字化市场的核心客群，在采购数字化方面并非新人，甚至已有十余年实践经验。这不意味着大中型企业面对市场变革可以高枕无忧，环境在变化，需要也在变化。爱分析研究发现，大中型企业采购数字化正在被新问题所困扰，例如受制于时代局限性和企业历史原因，相当一批企业在构建采购数字化之初缺乏整体设计思维，随着企业发展壮大，采购制度缺失、采购系统繁杂、权限设置混乱无一不在困扰着企业的可持续发展。这仅是大中型企业所面临采购数字化问题的冰山一角，重视采购数字化并以此为抓手打造具有时代特色的强韧性供应链是企业亟需解决的问题。

以解决问题为导向，爱分析秉持开放的态度，积极在“新需求”和“新供给”中寻找一条采购数字化最佳实践路径。

2022年11月，爱分析将正式发布《2022爱分析·采购数字化厂商全景报告》。综合考虑企业用户需求、最佳实践落地进展等因素，爱分析选取供应链协同系统、采购管理系统、采购商城和政企电子采购平台4个特定市场进行重点分析。本报告面向大中型企业的决策层、采购部门及信息化部门人员，通过对各个特定市场的需求定义和代表厂商能力解读，为大中型企业采购数字化升级规划与厂商选型提供参考。

采购商城常被企业作为采购数字化的切入点，是采购数字化的“前站哨所”。采购商城主要用于办公用品、劳保用品、日常用品及MRO工业用品等零星物资采购，这些物资以标准品居多，因此企业与厂商往往将“采购商城”与“标准品”挂钩。现阶段，这个情况正在发生改变，企业对于“通过采购商城采购定制化产品”的需求逐渐增强，例如礼品定制、宣传物料定制等。除此之外，企业对于采购商城还有更多新需求，相应地，厂商正在积极完善能力体系以满足企业新需求。

因此，爱分析在《2022爱分析·采购数字化厂商全景报告》中，将采购商城作为重点市场进行深度研究，以下为采购商城市场初步研究内容。

欢迎采购数字化厂商扫描下方二维码参与报告征集活动，将有机会入围爱分析《2022爱分析·采购数字化厂商全景报告》。

征集截止日期：2022年11月11日

采购商城定义：

采购商城指主要用于办公用品、劳保用品、日常用品及MRO工业用品等零星物资采购的采购数字化产品，它主要用于解决企业用户在零星物资采购时遇到的“合规-效率”平衡问题以及满足人力行政部门对员工福利商城场景的需求。

甲方终端用户：

采购部门、人力行政部门

甲方核心需求：

企业用户的采购数字化工作并非一蹴而就，而是由浅入深，逐步建立。采购商城常被企业用户作为采购数字化的切入点，是采购数字化的“前站哨所”。爱分析研究发现，企业用户对于采购商城的需求正在发生变化，最新的核心需求可以总结为以下四项：

• 高效率的品类梳理：采购商城主要用于办公用品、劳保用品、日常用品及MRO工业用品等零星物资的采购，采购品类繁杂。若没有高效率的品类梳理方法，企业用户将在采购商城项目前期耗费大量时间用于品类梳理，拖慢项目节奏，因此，企业用户对高效率的品类梳理有明显需求。

• 丰富的物资供给：相较于其他采购数字化产品，采购商城具有一定的特殊性，其不仅是企业采购流程数字化的载体之一，还是采购物资供给的承担者。采购商城适合标品类别的非生物资，采购品类繁杂，先天对供应商有多元化需求，需要采购商城汇聚多元化的供应商进而形成丰富的物资供给池。对于企业用户而言，丰富的物资供给有助于降低采购成本和提高采购工作效率。

• 定制化需求：采购商城通常提供标准产品，但企业用户对于“通过采购商城采购定制化产品”的需求逐渐增强，例如礼品定制、宣传物料定制等。在礼品表面印上企业logo是常见的礼品定制场景，设计和印刷海报是常见的宣传物料定制需求，如果采购商城仅提供标准产品，企业用户必须通过采购商城之外的途径满足对礼品和宣传物料的定制化需求，不利于提升采购工作效率。

• 集团级管控：集团型企业是采购商城市场的重要客户群体之一，其常出现采购需求及权限分散的情况，导致管理成本增加和工作效率下降。例如某集团在全国拥有上百个地推团队，采购营销物料时，地推团队的采购需求和权限非常分散，不但增加成本，降低效率，还常常影响地推效果。因此，通过采购商城对零星采购需求进行集约管理，对采购权限进行有效配置是集团型企业的显著需求。

厂商能力要求：

• 完善的品类目录储备：厂商需要具备完善的品类目录储备，供企业客户勾选所需项，而不应该再花费大量时间进行调研和品类目录搭建。

• 强大的第三方电商平台接入能力：采购商城的物资主要有三个来源，分别是平台自营、商家直销以及电商协同。若仅依靠前两者，较难使采购商城物资快速丰富起来，因此接入第三方电商平台成为采购商城的必然选择。并且，第三方电商平台通常具有优质的物流配送以及售后服务体系，有利于企业用户降低管理成本并提升使用体验。

• 深厚的行业Know-How：如果采购厂商仅作为技术提供方，则很难满足企业用户定制化需求。若要满足这一需求，厂商需具备深厚的行业Know-How，用以支持采购商城的品类建设及后续的运营管理工作。

• 丰富的集团型企业客户经验：集团型企业具有组织架构复杂化、业务方向多元化的特点，厂商需要进行复杂的集团管控规则设置，并且可以实现灵活配置。若没有丰富的实战经验积累，厂商较难胜任集团型企业的相关项目，毕竟将集团型企业的个性化需求进行统筹，分散需求进行集约管理，分散的权限进行有效配置并非易事。同时，集团型企业权利关系交织，项目推进难度较大，有丰富的集团型企业客户经验的厂商可以较为快速准确地判断出项目推进关键点，便于相关项目的顺利实施。

入选标准：

1. 符合市场定义中的厂商能力要求；

2. 厂商过去1年在该市场的收入在500万元以上；

3. 厂商过去1年在该市场的付费客户案例数量在5个以上。