来源:文|美商研究
今年8月份,可谓是医美行业的“多事之秋”。
西安一医美机构院长因麻醉操作不当再也没从手术台下来,一则群里“医美行业监管趋严”消息让股市的医美板块哀嚎一片。此外,杭州医美公司偷逃税被罚8800多万登上微博热搜,更是曝出该公司隐匿收入竟然高达47亿!
截图:微博热搜
此消息一出,网友不禁直呼:“(医美行业真是个)暴利行业啊。”
值得注意的是,貌似是名医美从业者的网友直接爆料:“说个内幕,某玻尿酸品牌我这里打12800元一支,成本2800元,成本还会根据渠道偏差。”
截图:微博网友针对该公司偷税被罚的评论
2800元的东西整整溢价4、5倍之多,那在这个行业利益链当中,谁分到了性价比最高的“蛋糕”?
某业内人士给出了自己的答案:渠道医美。
他解释道:“客源为王嘛,谁掌握了客源,谁就最有话语权。渠道医美话语权太高了。主要是因为,医美机构过分内卷,价格战打的又猛,这就导致,无论渠道医美提出什么样的分账标准,哪怕是二八分账,医美机构都不得不答应,其实这在业内也不是什么新闻了。说白了,渠道医美就是没规矩,漫天要价,所以渠道医美返佣低的有10%,最高的甚至能达到80%。”
首先,到底什么是渠道医美?在中国消费医疗领域首档行业探究与方案解决类TalkShow《说医不二》节目里,路创丽北区销售经理蔡高攀给出了自己的理解:“所谓渠道医美,不是因为自己的运营,而是通过外界获得客源,并且为了获得客源给外面提供客源的人所谓的‘佣金’。客户大部分是通过比如美容院、KTV、饭店、银行等非医疗美容行业来的。”
也就是说,渠道医美可粗浅理解为医美行业的房屋中介,只是如今渠道医美仍未形成严格的市场规范。
他还表示:“在珠三角、长三角地区,很多送孩子上幼儿园的母亲也被定为渠道医美的客户,他们主要是 ‘杀熟’获客。”可见渠道医美的获客方式十分灵活,不受群体、场景约束。
其次,渠道医美为何获客能力极具竞争力?美商研究认为,渠道医美给出的“市场价格”有一定诱惑力。
上图是某渠道医美平台给出的医美项目价格表,据美商研究观察,双十一价只是一个噱头,以海菲秀为例,往常价格和双十一价并无差别,事实上双十一价格并无优势可言。
尽管如此,与直接去正规医美机构到店消费相比,价格还是相对便宜。仍以海菲秀为例,直接去店消费海菲秀项目一次都在1000 ~1500元范围,而渠道给出的价格海菲秀项目一次仅用699元。
然而值得注意的是,价格美丽的同时问题亦显露无疑。
美商研究在黑猫投诉平台搜索发现,在通过渠道医美购买的医美项目的体验评价中,医疗机器鉴定为假、存在隐形消费、拒绝售后退款等都一一列在消费者投诉名单里。
消费者自以为捡到了便宜,其实背后埋着一颗“定时炸弹”。
这“定时炸弹”还不排除「花了不少钱最后发现产品还是假的」这一情况。
近日一则“打击医美造假”的新闻更是道出了渠道医美产业链有多暴利。
该报道指出,近期查获了一起假冒伪劣的肉毒毒素产品造假案件,而这产品成分实际上只是冻干粉和溶酶的混合物,其制造成本不超过10块钱。
广东广州市公安局从化区分局办案民警郑会冬表示:“这款成本不到10元的假产品,销售团队销售价格为100元-200元,而美容机构卖给消费者的价格高达1000元。”
成本10块钱都不到的东西足足翻了100倍,价格昂贵不说,产品还不是真的。
此外,联合丽格董事长李滨认为:“医美渠道所谓强大的获客及粘客能力主要源于极致的贴身服务与对医美效果的无底线承诺。”
医美渠道只负责客户下单,不负责医美项目效果,没有任何责任约束,自然在销售时会百分之百满足客户的“梦想”,让客户置身于“美梦”之中,不必去思考美梦后的破碎,这样一来,客户当然愿意把兜里的钱掏出来。
然而“出来混总是要还的”,渠道医美的“暴利梦”终究会醒。
随着医美法规的不断完善,渠道医美终究会来到合规的十字路口。
但是这个时间会多久?返佣高达80%的渠道医美还能疯狂多久?
渠道医美该何去何从?
渠道医美一旦覆灭,医美机构的生意会一落千丈吗?这些问题将会在最新一期《说医不二》节目里一一进行深度探讨。
作为中国消费医疗领域首档行业探究与方案解决类TalkShow,视频栏目“说医不二”由搜扬美商研究院院长仲景担当主持人,每期邀请两位中国医美行业大咖坐镇,抱着“每期一个问题,每期一个话题,每期一个解决方案”节目宗旨,为中国医美行业发展提供一个行业分析和解决方案的探究场域。
“说医不二”的第二期特邀请了两位重磅嘉宾,他们分别是:路创丽北区销售经理蔡高攀、小壹美创始人胡隐麒小胡院长,两位都在医美行业有着丰富的实践及独到的见解。
该期视频将围绕渠道医美、返佣问题、获客问题等医美行业热点话题展开思想上的交锋。
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