天津联通静海分公司胜利路营业厅：甘于奉献 追求卓越

这是一支“奉献型”青年团队，在静海疫情最困难的日子，团队全体成员主动请缨，吃住在单位，只为客户通信服务不间断。她们是青年文明号班组，始终牢记“创心服务 联通你我”，不断追求卓越，甘于奉献，多次荣获公司级优秀生产班组、巾帼文明岗；辛欣、赵娟等多次荣获好员工荣誉称号。她们就是天津联通服务之星、天津联通静海分公司胜利路营业厅团队。

胜利路营业厅是静海联通的旗舰厅，由8名优秀的青年员工组成，承担城区大约10万的移动、3.5万固网和数据用户的综合业务受理服务。厅长辛欣热爱从事的营业厅工作，她要求自己努力做一名实干、争先的联通人。作为窗口单位的负责人，她将提升服务品质作为努力方向，坚持以客户需求为先导，以客户满意为目标，带领团队内强素质，外树形象，用“微笑+高效”为客户提供周到便捷的服务。她说：“当我遇到困难的时候，领导的信任、鼓舞和同事们的团结协作与支持是我前行的最大动力！”她坚持创建“学习型”、“创新型”、“奉献型”营业厅，明确奖励机制，设立监督机构，定期开展集体评议，以身作则，带领团队全体成员忘我工作，拼搏奉献，心往一处想，劲往一处使，锐意进取，摘取天津联通手机销售最佳贡献奖，获得队伍建设和销售业绩双丰收。

店长辛欣坚持学习，率先垂范。通过例会、轮岗、实际操作、业务交流、知识竞赛等形式，全面宣传拓展联通业务。胜利路营业厅也成为其他营业厅业务咨询、骨干培养的基地。营业厅不断创新，率先建立联通企业微信群，建群当天就吸粉360多人，第一时间发布最新资讯；率先开启热门抖音直播带货；实施提速增效新机制，缩短用户等待时长…她们积极为客户分忧，想客户之所想，赢得了广大客户的信赖与尊敬。一次，为客户办完比较复杂的业务后，客户感激不已，专程送来了家禽表达谢意，被婉拒。营业团队不懈努力，用实际行动创造了无数个这样的感动瞬间。

胜利路营业厅将继续匠心服务，让客户在营业厅找到家的感觉，精诚团结、拼搏奉献、追求卓越，为天津联通高质量发展贡献力量。

撰稿：万里

编辑：陶冶

审核：刘鹏飞

总值班：丁香乐