邱远文：做好服务群众“电管家”

本文转自：人民网-贵州频道

“只要我在岗位一天，我将持续在自己的岗位上为辖区内广大用电群众做好用电服务工作，以实际行动做好服务群众‘电管家’，用心、用情为群众办实事、解难题。”工作20年来，南方电网兴义贞丰供电局北盘江供电所营业班班长邱远文始终坚守初心。

全心全意服务社区“新市民”

贞丰县北盘江镇属喀斯特地貌山区，山连着山、重重叠叠。2019年4月，为了让北盘江镇查耳岩、猫猫寨、岜浩等685户3191名搬迁群众入住新房时用电无忧，在邱远文的带领下，南方电网兴义贞丰供电局北盘江供电所制定工作方案，细化分工，倒排工期，经过一个月的时间，按时完成685户表安装任务。

同时，为做好贞丰县龙井社区“新市民”供电服务工作，邱远文和同事为龙井移民社区新市民处理电表空开烧坏故障、室内线路故障等用电故障20起。目前，南方电网兴义贞丰供电局北盘江供电所为社区群众办理电费缴纳业务60次，开展安全用电宣传40次，用电服务咨询15次，解决故障用电30起，不断提升用电服务质量，提升了群众用电满意度。

用心用情服务企业用电

烤烟种植是农户增收的重要支柱产业，今年北盘江镇有158户烤烟种植农户，共种植7000余亩烤烟，产值预计可达2800万元，可带动3000余人次劳动人员务工，有效解决当地群众的增收。

为确保烟农烤烟用电正常，邱远文和北盘江供电所党员服务队队员们主动上门服务，为辖区12个集群烤烟房、35户农户烟烤房检查用电线路、应急发电机设备，消除用电隐患，保障电力供应助烟农增收。

“我家今年种植了60余亩烤烟，除去人工、化肥、地膜物资等费用，估计有10万余元的收入，现在都是用电烤烟，供电所服务人员经常到我家检查线路，很感谢他们。”北盘江镇北盘江村种植户周恩江说道。

此外，邱远文和班组成员积极服务小微企业用电，为辖区内大理石材加工企业、富之源、绿森源、顶椒、顺勋工艺品公司、兴隆服装厂等企业开展配电线路、变压器等设备设施用电检查，确保企业用电无忧。2022年以来，该所共为辖区企业用电提供50余次服务，做到用心用情服务企业用电。

走村入寨宣传用电知识

“阿姨，在田间收割稻谷，一定要注意电杆和拉线，避免发生人身事故保障人身安全。”邱远文一行深入田间地头，帮助农户检查搭谷子机器，宣传电力设备保护知识，为村民提供安全用电指导，切实消除安全隐患。

一分耕耘就有一分收获，不仅拉近了用电群众的心、更是一份客户的信任。邱远文一行还到贞丰县平卡房村纳立田组开展安全用电知识宣传，指导农户通过“南方电网95598”APP办理相关用电业务，切实解决群众难题，做到为群众办实事，办好事。

“新时代新征程，作为一名基层南网职工，我将立足本职岗位，坚守初心做好电力服务工作，不断提升广大用电群众的电力获得感、幸福感和安全感。”邱远文说道。（朱军、杨婷）