小学生手机上网课，2天刷掉3000块礼物，主播：钱不能退

一小学生用手机上网课，没想到两天内给主播刷了3000块钱的礼物，家长毫不知情，等到发现这一切的时候，家长联系主播想要把钱退回来，但主播却说，钱退不了，那么平台对此事是如何回应的呢？让我们一起来看看吧。

孩子用手机上网课，给主播刷了3000多块钱的礼物

涂女士家住在河南，她的儿子今年10岁了，上小学四年级，正是因为现如今学校还没有开课，又怕孩子们的功课落下，所以不少机构开设了网上授课，以达到督促孩子学习的目的，前几天，涂女士把手机交给孩子，让孩子上网课，但没想到孩子却用手机给主播刷了礼物。

据涂女士说，孩子两天的时间给主播刷了3000多块钱的礼物，因为大部分的金额都比较少，没有收到短信提醒，所以对孩子的行为一概不知。有一天，涂女士发现自己的手机上有一笔1598元的消费，这时涂女士才知道孩子用手机刷礼物的事。

随后涂女士又查询了一下消费记录，她发现最开始的一笔是98元，后来还有一些298元的消费，额度都不是很大，加在一起3000多块钱。知道了这一情况后，涂女士非常生气，手机拿给孩子是上网课用的，但没想到孩子却不务正业，不但没有学习，还消费了这么多钱。

平台回应，如果确实为未成年人消费，可以退款

发现孩子刷礼物后，涂女士立马就联系了接受礼物的两位主播，其中的一位主播表示，如果是未成年人消费的话，可以把钱给涂女士退回来，而另外一位主播表示，不能退钱，当涂女士再次询问的时候，这位主播直接把涂女士拉黑了。

因为对方一直都在直播，涂女士觉得有可能是不方便，所以打算再等待一段时间，后来涂女士又把这个情况反映给了平台的客服，客服人员表示，如果确实是未成年人充值的话，家长需要提交有关的证据，平台会在7个工作日内做出退款的处理。

涂女士说，自己的条件不是很好，一个人带两个孩子，很不容易，所以希望平台能够把这部分钱退回。

对于现在的孩子们来说，手机并非是新鲜的事物，甚至有些孩子用手机比父母还要熟练。在此提醒各位家长，类似这样的事情，最好的处理办法就是家长加强对孩子的管控，尽量不要让孩子玩手机，如果孩子非用手机不可，或者是需要手机查询资料的话，必须有家长在一旁监督，不要让孩子独自玩手机，以免发生这样的情况。你认为，孩子使用手机的时候，家长还要关注哪些问题呢？