步入发展新时代,在不断提升产品品质的同时,各大车企对客户经营有了更多的演绎方式。增加服务类目,拓展服务范围,创新服务方式,林肯汽车也通过林肯之道将林肯形象以润物细无声的方式传递给了每一位客户。
全新林肯之道体验中心以“美式豪华俱乐部”为设计灵感,沉浸的美式豪华理念从创新的空间形态,到独特空间肌理,由内而外层层递进。客户走近建筑,观赏到浅棕色搭配暖灯光的外立面,给人温暖的视觉感受。当夜幕降临,以林肯Logo为设计灵感的呼吸灯亮起,或明或暗,犹如呼吸律动,赋予建筑以生命,像家人般迎接你的归来。
步入林肯之道全新体验中心,迎面而来的是林肯水墙,水墙两边是明星座驾展示台,水墙后面是林肯品牌时光机,如果客户对林肯品牌比较感兴趣,还可以通过三联屏和IPAD的互动互联,在趣味探索中了解林肯品牌的历史、现在和未来,更有趣的是,如果客户提前通过ONE ID完成了预约,到店后,就会惊喜地发现自己的名字出现在了品牌时光机的大屏幕上,来自全新林肯之道体验中心的尊崇仪式感,瞬间来袭。
在当下的数字化时代,林肯之道体验中心不但以数字化为驱动,打通线上线下触点,为客户带来智能化的智享体验,还为客户带来了既私密又温馨的“社交场所”,在林肯之道体验中心,客户不但可以在菜单里点选一杯咖啡或者自己想要的餐食,更可以选择自己喜欢的接待参观方式,值得一提的是,在社交休闲区,那里还有专门的客户共创空间,例如车主可以筹备一场浪漫盛大的“爱的时刻”求婚仪式,也可以举行一场惊喜满满的“生日聚会”等,共同纪念人生中重要时刻,当然,客户还可以在极富格调的咖啡吧里品尝一杯“林肯特调”,在社交餐吧里与三两好友一同分享美食,更可以在沉浸式美式文化主题空间亲身体验高尔夫(参数丨图片)或观看NBA球赛,又或是体验好莱坞电影文化,聆听艺术讲座……
创新服务模式,与林肯汽车一同探寻美式豪华的无限可能,与广大客户一起打造更有趣的客户体验,林肯之道成功开启了一种全新的客户体验模式。
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