近年来,短视频的崛起大家有目共睹,同时也给这个领域带来了很多商机,也吸引了一批前来咨询如何进行短视频带货营销的人,而货源也是这些人比较关心的一个问题。
前言
近年来,短视频的崛起大家有目共睹,同时也给这个领域带来了很多商机,就像短视频带货营销已经成为互联网最火爆、赚钱最疯狂的变现手段。很多站在风口上的人抓住机会,将流量变现,赚得盆满钵满,也吸引了一批想要抓住商机的人前来咨询如何进行短视频带货营销,而货源也是这些人比较关心的一个问题。那么,电商企业客服就需要了解一定的货源话术。
一、短视频带货货源话术
1.货源这个问题您无需担心,咱们既然是要做带货短视频,就一定得有货源,我们公司可以帮您提供海量货源,比如:服装帽饰、日用百货、彩妆护肤、零食种草等品类都是可以做的,您可以根据您的喜好来选择视频方向。
2.咱们公司所有商品都是经过抖音严格审核过的,质量完全有保障,您大可以放心,再者,佣金比例您一目了然,发货售后由商家负责,您不需要担心。
3.抖音是一个高流量的平台,只要作品统一美观、定位明确、官方标签明确、内容垂直优质,是很容易获得官方流量的扶持的。视频内容您不用担心,全部由我们公司提供,我们会提供所有商品和带货短视频素材,不需要您自己拍摄,您只需要简单地进行二次加工或者直接将视频上传即可。
4.合作之后,我们负责给您引流吸粉,对接货源,给您提供高质量的带货短视频素材,您只需要每天花费3-5分钟的时间将视频进行上传,就可以坐等收益了,非常简单。
5.您没有货源的话,我们可以为您提供优质海量的货源渠道,能够搜集全网产品数据,筛选出畅销优质商品,数万种货源,最适合XXX用户群。
6.您自己有货源的话,就只需在我们老师的指导下开启店铺,上传自己的产品到店铺就可以销售了,我们老师指导您装修上架和教您推广营销。您只需要准备产品的图片,或者我们老师教您先在网上找同类图片先使用。加入我们后,我们老师会教您先把店铺开起来,然后就会教您把这些图片和介绍上传到网店里面,就可以销售了。
7.亲,您只需要在我们的货源软件里挑选中意的实物商品,然后上架到店铺里即可销售,买家购买后您下单给厂家就会给买家发货,无需您进货、囤货、发货,非常方便!
8.货源产品质量这块您不用担心,产品是直接由厂家为您发货的,所有产品都是假一赔十,支持7天之内无理由退换货的。有任何问题我们公司这边都是会追究厂家这边的法律责任的,所以质量问题您可以放心。
9.亲~ 作为厂家,他比用户更担心质量,为什么呢? 如果产品包邮,厂家是需要承担运费的,如果出现质量问题,厂家不仅要承担返回厂家运费,还要承担换货后再次发送的运费。如果亲是厂家,那就意味多花费了XX元的成本,对吧。所以我们厂家的货都是承诺的7天无理由退换,同时部分产品是15天内无理由退换。您可以完全放心。
10.厂家产品发出之前都会经过严格质检,而且我们是带学员的 自然要保障学员的利益,如果说质量有问题,我们自身也不会推荐使用,我们推荐有问题的产品,不是给自己找麻烦吗?您能理解吧?
二、设置快捷回复
客服可以将以上有货源话术和无货源话术以及常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语,存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中,既减少客服重复打字,也便于一键发送,并且通过它可以极大地提高客服的工作效率,减少客服的工作量。
聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。对于不同的部门,部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中,供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术,也可以将其放到个人话术中。
总结
短视频客服要掌握一定的货源话术,在客户对货源进行咨询时,可以根据客户的情况发送对应的话术,方便快捷。
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