当你的新产品正式上市、开始面向用户销售时,你要如何把你的产品成功地“打”出去,以获得更多销量和用户认同?也许,你需要有一套覆盖了市场、媒介、内容等方面的新品营销策略。
一、市场分析
1. 市场定位
参照电通公司的模型,根据市场和产品的成熟程度,市场定位可分为四个象限:
对新品来说,主要落在【新市场 新品牌】和【旧市场 新品牌】。
所谓新市场,指开拓期或需求培育期的市场。用户尚未形成刚需和强依赖性,市场竞争者少,但整体容量也不大。比如小度智能音箱初上市的时候,大家对这个品类有陌生感,产品功能也不熟悉,无法直接唤起【满足需求】的强关联性。
对于这一类市场,新品上市的目标应是在开拓新需求的同时,培养新的品牌。需要企业承担一定品牌教育的成本,但一旦市场培育起来且居于领导地位,收益也非常可观。
对应的新品上市策略为:
唤起消费者的需求,并让消费者认识到新品牌是满足其需求的代表性品牌。这部分具体在内容策略部分详述。
而旧市场,则指竞争充分的市场。在这类市场,无需承担市场教育成本,新品上市的核心目标是进入品类联想池,提升品牌知名度。新品上市的核心在于:
强化商品具备竞争力事实;
突出和竞品相比的差异化优势。
简单来说,就是『人有我有(一样的实力)、人有我优(差异化优势)』。
例如,小度耳机上市的时期,无线蓝牙耳机市场已经初步成熟,上市营销聚焦在差异化的智能卖点。
2. 目标人群分析
做完市场定位后,进入目标人群细分环节。
(关于产品卖点分析,不同类目差异过大,故不在此叙述)
首先,界定清楚目标消费人群、使用人群和购买人群(费用负担者可能和购买人群一致,也可能有区分)。
逐一进行分析:
分析使用人群的特征,重点看性别年龄、居住地区、家庭情况、文化水平、生活方式、使用频率等;
分析购买人群的行为,主要关注购买动机、决策路径、购买便捷性、收入水平、消费观念、支出倾向等。
其中,尤其需要重点关注:
购买人群对商品的认知、知识储备和嗜好——影响核心内容策略;
购买人群触点习惯和偏好——决定核心媒介策略。
二、购买行为分析
为了便于叙述,我们把购买行为分为高中低参与度三类:
(实际情况可能更复杂,譬如不同区域、不同收入水平的参与度也也不一样)
高参与度意味着购买高价值且耐久的消费品,比如房车、大家电等。这些产品需要提供非常消息的商品信息以及平均基准,供决策参考。
中参与型,更多是对已有产品的换购和增购,消费者会有意识花费时间和精力来选择,但投入并不太多。这时候提供品牌的差异性、产品特性、以及品牌价值主张(打动特定目标人群)就非常重要。
低参与度对应高频低价,这类产品门槛很低,更多在于唤起好奇心和注意力,因此直接的感官刺激、诱惑尝试的钩子就非常重要(比如APP类,门槛极低(只需下载),大部分都会用红包补贴新客;低客单价的美妆日化食品,通常花重金在短视频内容营销上)。
三、阶段性策略规划
这一部分重点在于节奏(每个阶段投入资源的量级和目标管理),对节奏的影响因子非常多,做一次成功的新品上市营销,必须考虑周全:
消费者心理:消费者对品牌、产品的心理接受程度如何?是陌生还是熟悉,是关注还是随意,决定了营销是慢火细炖还是干柴烈火。
时间节点:节日、周期性消费的习惯、电商节点,这些因素也必须重点考虑。
例如,电商节点未必是好的推广时机(信息冗杂、竞争激烈、价格混乱等),新品上市得在电商大促前充分前置,让新品先有热度和知名度,再等价格流量收割。
供货节奏:新品上市通常关联供应链预测和产能爬坡。预售当然也可以,但也需充分考虑等待成本和心里预期值,以及竞对可能的截胡动作。
口碑:上市节奏匹配首轮消费者口碑的发酵,形成咬合度高的齿轮效应。
对新品上市营销来说,不仅要设置总目标,最好应该根据阶段投入的体量设置分阶段的目标(可有不同侧重点,比如前期声量、中期搜索数量、后期转化和销量等),这样更有助于灵活的把控和实时调整计划。
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