双龙税务：“贵人服务”助力企业“黔程”似锦

本文转自：人民网-贵州频道

在贵州贵阳，提起面包、甜品、蛋糕，不少人脑中都会浮现“羊城西饼”的名字，这家经营了近30年的老字号，以优秀的品质、丰富的口味赢得了广大顾客的认可，成为陪伴一代人成长的“童年味道”。

从1993年初创时仅有一间店面的个体户，发展成如今有着114家店面、800名员工的食品公司，贵阳兆明羊城西饼食品有限公司的创始人周兆明坦言，支撑公司快速发展的“法宝”，除了一流的产品，还有税务部门的支持。

“今年新的减税降费政策出台后，双龙税务局的干部第一时间就告知了我们能享受哪些政策，该如何办理，优质的服务令人安心。”周兆明感慨道，近几年房租、人工等成本大幅上升，公司又面临转型升级的关键期，资金十分紧张，多亏有税惠红利的“及时雨”为公司纾困解难。

纳税人有所呼，税务部门就有所应。近年来，国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局以纳税服务需求为导向，围绕创建“黔诚税悦”贵人服务品牌，打造“精准推送——信息反馈——优质服务”闭环式服务，不断提高纳税服务质效，以“一对一”电话、微信和上门走访的方式宣传辅导“延缓缴纳部分税费”等政策，确保纳税人对税收优惠政策应知尽知、应享尽享。

疫情期间，双龙税务局组建纳税服务专班，业务骨干睡沙发躺地铺、24小时吃住在单位，通过税企互动平台、电话咨询、微信群等方式为纳税人缴费人提供不间断服务，受理“非接触式”办税738笔，接听涉税咨询948通，线下预约办理涉税业务200笔，累计服务纳税人缴费人1886人（次），赢得纳税人广泛好评。

“今年我们享受了20多万的税费缓缴，10万元的‘六税两费’减免。”周兆明容光满面地笑道，有了税惠红利的支持，公司更有信心走好转型升级之路，“我们将探索线上线下齐头并进的新路子，同时根据市场反馈和客户需求开发更多新产品，努力克服眼前的困难，争取实现跨越式发展。”

税务干部为贵阳兆明羊城西饼食品有限公司会计廖宗惠辅导资源税税源信息采集。

税务干部为贵阳兆明羊城西饼食品有限公司会计廖宗惠讲解税收政策。

从“营改增”到个人所得税改革，从增值税税率下调到新的组合式税费支持政策，这些年来，减税降费的“春风”常吹常新，税务部门的服务也越做越优，税收优惠落实更精准，涉税问题解答更及时，为企业提供了更多流动资金，注入更强发展信心和动力。

“以前去税务局办业务，一次至少得半天，去晚一点就担心办不成。现在绝大多数业务都可以网上办理，足不出户，动动手指，几分钟就能完成，真的省时、省心、省力！”对于纳税服务的变化，贵州正业国际工程企业管理集团有限公司财务负责人季芳感受颇深。

贵州正业国际工程企业管理集团有限公司是贵州省内首家科研院所改制单位，主要从事工程咨询、工程规划、冶金设计、电力设计、工程勘察、岩土工程、风险勘探等工程技术服务。业务项目多，涵盖范围广，在为公司带来更多营收的同时，也让涉及的税费政策更加复杂。“现在新政策出得多，只靠自己去甄别、学习的话，要消耗很多时间和精力。好在每次有新政策推出，双龙税务局的干部都会主动筛选出我们适用的政策，精准推送并辅导我们申报办理，生怕我们错过了政策红利。”季芳竖起大拇指点赞。

税务干部为贵州正业国际工程企业管理集团有限公司财务负责人季芳送上自制的税费政策合集。

税务干部与贵州正业国际工程企业管理集团有限公司财务负责人季芳讨论办税过程中遇见的问题。

为最大程度方便纳税人，双龙税务局在“线上”通过税企互动平台、微信等渠道精准推送税惠政策，“线下”以党员突击队、青年先锋队为载体，围绕“优化现场服务”“便利智能服务”“强化服务保障”，不断完善办税服务场所特殊服务设施，推行适应老年人、残疾人等特殊人群的服务措施2条，定期对6台自助办税终端进行维护升级，安排专人在自助办税区和“7*24小时自助办税服务区”提供辅导服务，用暖心的服务提升纳税人缴费人的办税缴费体验。

今年以来，双龙税务局办税工作人员共计被纳税人缴费人评价1.18万次，评价满意率达100%，“黔诚税悦”品牌在社会上的知晓率、美誉度持续提升。国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局党委书记、局长徐永波表示，双龙税务局将持续聚焦“黔诚税悦”贵人服务品牌创建，不断优化纳税服务，推动减税降费政策精准落实。（图/文 杜彩霞、张旭）