重庆
文\秦叔宝
10月，车质网上有关比亚迪海豚（参数丨图片）出风口喷出白色粉末的投诉突然增多，截至今日已有58条。某海豚车主表示“开启空调后有大量白色固体颗粒喷出，大小不一，持续性喷出。”
10月22日，比亚迪官方针对用户碰到的该问题作出了回复，表示：“这种情况是部分空调管道氧化引起，通过空调系统清洗可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。”
目前，消费者对该事件的关注点主要在三个方面：一、希望厂家给出不再吹粉的解决方案，是否可以召回和赔偿；二、希望厂家告知粉末物质是什么，是否对人体有害？三、目前更换空调蒸发器需要拆车，但更换后是否能够保证不再吹出粉末，更换重装后车辆遇到颠簸路段是否会产生异响？
为什么会出现白色粉末？
具体来说，海豚车身内有两个冷凝器，其中一个叫蒸发器，蒸发器负责制冷，冷凝器负责制热，由于冷凝器只负责制热，温度高就不会出现此问题；而蒸发器负责制冷，制冷会结成水珠，水珠无法烘干且无法排除最后导致蒸发器外表脱落吹入车内。
但因为空气经过滤芯吹入空调系统后经过蒸发器、冷凝器后吹入车内，而海豚的后端无滤芯，故导致白色粉尘吹入车内。
目前比亚迪官方给出的解决方案是清洗空调系统，如果没能解决，可以更换相应的配件。
至于召回，要视情况而定，要看车辆设计上是否有缺陷，材质是否有害，波及范围多广。目前还没有因为空调出口风出现粉末召回的例子。
白色粉末会不会危害健康？
之前某网络大V表示，这种白色粉末是铝粉。铝粉是重金属，可能会附着在鼻、咽、气管等处的黏膜上，对人体有害。一时之间人心惶惶。
11月17日，比亚迪售后部门提供了检测报告，报告显示，白色粉末化合物主要成分是氢氧化铝，主含量为95.3%。售后工作人员表示，这个数值远低于国家的安全吸入限值，对身体没什么危害，并向有类似情况的全国比亚迪车主提出免费更换蒸发器总成、赠送常规保养、重新计算质保期的解决方案。
换蒸发器会带来什么样的后果？
更换蒸发器的整个过程非常复杂，需要拆除整个中控台，再更换相关零部件，比较规范的4S店会按照相应顺序进行安装，一般是不会出现异响问题的。
那么，更换蒸发器能彻底解决“喷粉”的问题吗？有的消费者表示换完后，已经没有“喷粉”问题困扰了，有的还继续有类似的情况出现。没能通过更换蒸发器解决“喷粉”问题的车辆应该怎么办呢？目前还没有得到确切答复。
距离比亚迪海豚正式上市不过一年多时间，小小的海豚已经斩获了不少忠实用户，数据显示，截至9月底，比亚迪海豚累计销量超15万辆，其中9月销量为24956辆，占比亚迪当月销量的12.3%。在销量高歌猛进的同时应该更注重产品质量。
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