减费让利、惠企利民

——沭阳农发行贯彻落实支付服务减费让利政策

金融与实体经济共生共融。为贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、惠企利民决策部署，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求。沭阳农发行在人行和上级行的指导下，依托开展“我为群众办实事”实践活动，持续加大减费优惠力度，推出多项让利措施，优化营商环境，真正将政策红利转化为企业发展动力。

一、加强培训，确保基层一线应知应会

沭阳农发行组织员工开展形式多样的内部培训，深入传导减费让利相关政策，加深员工的理解与认识，并熟练掌握业务操作规程，切实领会“减费让利 惠企利民”的重要意义。以人民银行《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》（银支付函〔2022〕76号）为中心，结合上级行出台的多项措施，第一时间印发相关通知、答疑文本及培训材料，组织全行利用晨会、每周例会时间集中学习，确保基层员工人人明降费、个个详解答。柜面人员及客户经理严格落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保护客户知情权和选择权。

二、广泛宣传，多渠道构建政策宣贯网

今年以来，疫情呈现多点散发的态势，小微企业、个体工商户生产经营困难有所增加。为进一步减轻金融消费者负担，支持实体经济发展，沭阳农发行积极响应国家减费让利的号召，全力做好金融服务保障工作，携手市场主体抗击疫情。沭阳农发行要求柜面服务人员主动向客户讲解优惠政策，及时展示收费减免实际情况；安排基层网点走进企业向财务人员介绍减费让利政策、答疑解惑，让企业早了解，早受益。

此外，沭阳农发行积极发挥网点优势，以营业网点为阵地，多措并举采取各种宣传手段，加强宣传。一是通过电子屏幕滚动播放“支付降费 让利于民”等宣传标语，醒目易懂；二是在营业大厅电视屏播放减费让利相关信息，主动向公众宣传展示减费让利相关收费标准和减免政策，确保价格目录公开透明；三是在营业柜台张贴减费让利通知，工作人员主动告知减费让利政策，耐心诚信；四是通过线上手段以短信、微信等形式传递让利内容，全面覆盖，让更多的企业客户和社会群众了解减费让利相关政策；五是深入周边社区、商铺、小微企业开展“点对点”“面对面”宣传，对小微企业和个体工商户涉及的减费项目及优惠政策进行详细讲解并耐心解答各类咨询，让小微企业、个体工商户对支付让利减费政策有更全面的了解，宣传活动取得了良好效果。

三、精准定策，多措并举促实效

沭阳农发行在严格落实降费政策各项要求的基础上，为体现政策性银行的责任担当，在优惠力度、优惠范围等方面进一步加大举措。如：小微企业和个体工商户单位结算账户开户费优惠账户从倡议书要求的首个（或指定一个）账户扩展到全部账户；人民币结算服务手续费及票据业务收费全部免除；网上银行和手机银行等手续费、年费、安全认证工具年费和管理费全免。今年以来，沭阳农发行减费让利惠及客户75户，其中小微企业和个体工商户52户，共减免手续费7万余元，覆盖账户开立和年费服务、转账汇款手续费、票据手续费、网上银行和手机银行费用等方面。沭阳农发行减费让利有助于帮助小微企业轻装上阵、减轻上游大宗商品涨价传导压力，鼓励小微企业、个体工商户更多地使用资金促进消费和生产，节省资金发展就业、增加企业投资，推动自身经营转型升级，助力经济的进一步复苏。

下一步，沭阳农发行将继续扩大减费让利政策影响力，促进企业详细了解具体优惠内容，切实减轻企业负担，助力企业轻装上阵。牢记“支付为民”“让利为民”的理念，坚持问需于民、问计于民，对各类市场主体的支付服务需求以及对现行减费政策的满意度等内容进行了广泛调研，直面问题和不足，及时改进完善减费工作措施，真正做到减费工作问民所需、解民所忧、纾民所困，确保减费工作取得实效。沭阳农发行始终秉持“立行为民”的使命，积极履行社会责任，一以贯之做好减费让利、助企纾困工作，始终把办好降费工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，为落实“六稳”“六保”，助力构建新发展格局做出积极贡献。（殷磊）