河南
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9月份以来，进入收获时节，用电负荷随之剧增，为真正服务好丰收的秋粮颗粒归仓，国网虞城营销服务中心共产党员服务队，到田间地头开展“管家式”一对一服务。
据悉，国网虞城县营销服务中心为秋粮生产开辟用电业务办理“绿色通道”，严格执行粮食生产小微企业“三零”和大中企业“三省”办电服务，简化流程手续，快速高效处理客户报装和用电需求，缩短兑现供电方案答复、装表接电等关键环节承诺时限。根据秋粮用电需求及负荷变化情况，制定相应的保电方案与应急预案，并通过三级服务调度立体式监控、预警、督办，精准解答客户诉求，尽全力安抚，避免了客户诉求响应不及时、“网上国网”申请业务处置不及时等问题。该中心还细化了投诉事件分析的颗粒度，拓展深度及广度，协助市、县公司精准服务管控。同时，该中心共产党员服务队详细了解农户用电诉求，征求百姓对供电可靠性、优质服务等方面的意见和建议，现场指导农户通过“网上国网”App办理相关用电业务，并发放供电服务“连心卡”和宣传册，将优质服务链条延伸到田间地头的每一个角落。
来源：国网虞城
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