谁拿走了抖音的快递运单？

记者 | 白帆
编辑 | 沈霄戈

在刚刚结束双十一大促之后，抖音发布了“抖音双11物流龙虎榜”。韵达排名第一，中通、丰网、圆通、顺丰依序为2-5位，此外，京东、极兔、邮政、申通、德邦等快递企业入围其中。

近两年，抖音电商的发展有目共睹，也为快递行业提供了新商流，合作的快递公司也越来越多。

据悉，本次抖音双11物流考核日期从10月31日至11月15日，主要包括揽收及时率、签收率、服务好评度等内容。中通某网点的负责人告诉界面新闻，抖音对物流订单的要求的确严格，如果出现问题罚款力度也比较大。

不过，抖音商城一家商家的工作人员告诉记者，电商平台政策其都差不多，很多消费者也能理解物流不畅的情况，所以投诉量整体可控。抖音也按需先后推出极速达、音需达等系统，分别从时效、服务品质等方面管理快递订单。

对于商家会选择什么快递公司，该工作人员表示，考虑当下物流不畅的情况时有发生，商家会尽量选择更多的快递网点，各家快递能否发货的措施不完全相同。“所以合作的快递多一点会比较好，这家发不了就选另外一家。”该工作人员说。

自抖音商城发力以来，其产生的物流订单自然也成为了快递公司抢夺的重要市场。

今年春节期间，京东物流等成为抖音的合作伙伴。中通在春节后也宣布与抖音签署保障协议，在2022年3月19日至4月30日期间为商家提供物流履约服务，并专门设置抖音平台专属热线解决商家问题。

今年9月份，京东物流再次披露与抖音的合作，即京东快递接入抖音电商“音需达”服务，此外，中通、圆通、韵达、顺丰、邮政也已经接入。

据抖音电商发布抖音双11好物节”数据报告，10月31日至11月11日，抖音电商内参与双11活动的商家数量同比增长了86%，兴趣电商内容带货持续发力，直播带货总时长累计达3821万小时，7667个直播间销售额超过百万元。

为了争取这些业务量，快递公司也加大了与抖音合作的力度。

比如今年双十一开始之前，圆通再度与抖音电商签署物流快递的保障协议。保障期间，圆通承诺若因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由圆通承担。同时，圆通还开通了针对抖音商家优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。

价格方面，圆通不仅承诺保持价格稳定，同时还针对订购圆通速递客户管家的新商家（3个月内未使用过圆通进行发货）按单进行补贴，最高每单返利0.2元。

在电商市场出现新商流后，快递网点的感受最为直接。据上述中通网点负责人介绍，从去年开始，他所管理的网点中抖音快递订单量迅速增加。到目前为止，该网点8成的业务量来自抖音，周边多家快递网点的业务量也都是以抖音订单为主。

在上述网点所合作的客户中，有家卖牛肉的商家，原本靠线下销售牛肉，两天才能卖一头牛，但在抖音上开店以后，该商家一场直播可以卖出10头牛。巨大的销量变化给周边快递网点带来了新业务量，目前包括中通、顺丰等快递都与之建立了合作关系。

这些年电商市场颇为活跃，在每天将近3亿件的快递中，绝大部分都是电商快递。除了抖音之外，淘宝天猫系、京东、拼多多等也都在这一领域进行了深度布局，有自营模式也有资本联姻。

阿里巴巴通过购买股权等方式与通达系实现联盟。京东自建物流团队，持续布局供应链领域，与抖音电商的合作也十分密切。相比之下，拼多多是电商界的后来者，一度与极兔速递合作较密，但随后又加大了与通达系、顺丰等快递的合作力度。

对抖音来说，通过与第三方快递公司合作可基本支撑其电商发展，同时抖音搭建了自己的物流快递体系，其中包括抖音电子面单、隐私免单、极速达、音尊达等多个物流细分产品，涉及订单管理、配送时效、服务品质等。

虽然整体看，抖音给快递行业带来了新商流。但当下很多商家都采取了多平台运营的模式，商家和快递公司有更多选择。

上海一家以电商揽收业务为主的快递网点负责人告诉界面新闻，网点有多少抖音快递订单，主要取决于合作的商家在抖音上发了多少单。“现在很多商家在抖音、快手、小红书、哔哩哔哩、天猫、拼多多等平台上开店，并不单运营抖音”。

此外，快手也在发力电商平台。近日，韵达快运便宣布上线快手电子面单，更多快递公司势必也会迅速跟上。