农行湘西分行：真情兑换“火烧币”为民解忧显担当

红网时刻新闻11月29日讯（通讯员 谭爱秀 吴生花）“同志，火烧的钱还能兑换吗?”11月7日下午，一名青年男子领着一名提着黑色塑料袋的老人神情凝重、步履匆匆地来到农业银行凤凰县支行营业部。当老人颤颤巍巍地将塑料袋里的一个黢黑的铁盒子递给该行的工作人员，工作人员打开发现里面是一沓厚厚被火烧焦的百元人民币。

据悉，该老人是因家中意外失火，致使放在铁盒子的面额为100元的2万元现金被火碳化，寻求社区人员一块，到该行咨询能否兑换。

由于这盒“火烧币”被火烤后碳化严重，能辨识的部分太少。为防止残损币脱落遭受二次损坏，最大限度帮老人挽回损失，农业银行凤凰县支行立即向县人民银行反映该情况，请求帮助识别。次日上午，在人民银行湘西州中心支行和凤凰县人民银行专业人员的悉心指导下，通过精心甄别、专业鉴定、归类封装等程序，花了两个多小时，从200余张“火烧币”中挑出了75张可以兑换的残币，由于受损严重，按照标准进行半额兑换，总计挽回损失3750元。

“我还以为这些钱会全部没了，没想到还能兑三千多。”此次人民银行湘西州中心支行、凤凰县人民银行和农业银行共同帮助客户兑换“火烧币”，让老人深感暖心、连连称赞。

近年来，农行湘西分行作为服务县域的领军银行，面对客户的“急难愁盼”问题不推诿、不回避，坚持人民至上，牢记初心使命，以此次行动学习贯彻落实党的二十大精神，用实际行动诠释金融为民的承诺，践行国有大行的责任与担当。