“生死”竞速的33分钟

“接到我老婆的电话时，我还在上班，赶不回来，非常感谢物业人员和邻居们能第一时间帮忙将我老婆送医，谢谢你们！”

“安老师，不客气，物业应该做的，家里老人和孩子我们也会安排照顾好。”

“有什么我们能帮忙的尽管说，都是邻里邻居的，大家互相帮助。”

上述对话，发生在11月24日。其背后，是物业与业主凝心聚力，携手拯救生命的一次暖心行动的故事。

业主突发心脏病

11月24日19:25，在渝北区金州苑依山郡小区18栋，业主陈女士突发心脏病，情况十分紧急。

家里只有两个小孩和一位行动不便的老人，陈女士一时找不到帮手，便拨通了正在上班的老公的电话： “老公，我心脏不舒服，手脚四肢发麻动不了，我需要去医院，你帮我联系一下人。”匆匆说完，陈女士便挂掉电话，无力地闭着眼靠坐在沙发上。

而另一头接到爱人电话的安先生慌了神，自己在单位加班，赶回去至少要半个小时。时间不等人，平常有问题都是找物业，安先生这个时候能想到的也只有找物业管家小何帮忙，“小何，我老婆在家突发心脏病，情况紧急，需要送医院，麻烦你们马上去看一下我老婆的情况，帮忙叫一下救护车。”

听到电话那头万分焦急的语气，小何也立即紧张了起来，“好的，安老师，我现在不在小区，马上给同事说，安排救护车将您爱人送去医院。家里的老人和小孩也会安排工作人员照顾，你先别担心，有情况随时联系。”

正在居家的小何，马上打电话将情况汇报给金科服务金州苑项目管理处的物业经理曾秀梅。挂掉电话，曾秀梅毫不犹豫地冲向18号楼。而另一边，小何也急忙在业主群内发出求助信息。

5分钟极速抵达

曾秀梅一路从物业中心跑到18栋业主家门口，仅仅只用了5分钟。

眼前，业主家中大门敞开，收到小何求助信息的好心业主们，已经先曾秀梅一步来到了业主陈女士的家中。此时，陈女士正半倚在客厅沙发旁，脸色苍白，浑身乏力，孩子和老人在旁边非常着急。

▲现场图片

救护车还没到，曾秀梅和业主们一起远程咨询“华远云诊所”。在云诊所宋医生的指导下，曾秀梅和热心业主一起将病人小心平放在沙发上，盖上毯子保暖；同时安排保安到3号门口等着接应和引导120急救车进入小区。

▲业主群信息截图

另一边，业主群里，陆续看到小何发出求助信息的业主们也纷纷尽己所能，帮忙找医生、出主意。“谁是医生，赶快去18栋救命！”“我是心内科护士，行吗？”“我家里有速效救心丸，需要送过来吗？”“我是医生，我马上从22栋赶过来！”……越来越多热心业主加入这场拯救生命的行动，爱的力量也愈发强大。

更多的力量

好在22栋离18栋不算远，在物业人员到达约5分钟后，19:35，业主中的医生志愿者、更多的热心业主和社区工作人员也赶到了现场。

大步流星穿过其他人员，医生志愿者立即凑到沙发前询问陈女士病情病史。“您别担心，我们来帮您了！”

测量血压、测量心率、听心跳、吸氧……医护人员用带来的医疗设备为陈女士进行了系列检查和急救，尽力争取更多的时间，等待救护车到达。

▲热心业主和物业人员、社区工作人员为医护人员留出足够的救治空间

时间一分一秒地流逝。19:58，救护车到达小区18栋楼下。

“大家把路让开，担架来了，再来两三个人帮医生把业主抬上担架，再抬到救护车上去。”曾秀梅招呼着。话音未落，几个人已率先冲上前去帮忙。经过“生死竞速”的33分钟，发病业主被顺利送医。

▲众人合力将发病业主运送至救护车

当天晚上，群里的业主都在说：“那么多热心的邻居都为生病业主出力，很暖心，愿得到救治的邻居快快好起来！物业反应也很及时，非常棒！”

“远亲不如近邻，邻居们、物业的同志们都尽心尽力地帮助，为你们点赞。”

看到群里业主们不吝赞美，曾秀梅她们心里都觉得十分感动。这既是被业主认可的感动，也是被小区业主们团结友爱、热心做好事的行为所感动。

11月28日，陈女士的爱人安先生说，陈女士已平安出院。“感谢所有热心业主和参与救援的社区工作人员、物业人员，这是一个温暖有爱、安全可靠的大家庭”。

温暖无处不在

“每天要保障张大爷的一日三餐。”11月10日，两江新区金科天湖美镇小区物业负责人为独居老人张大爷的生活做好了安排。张大爷端着物业人员送来的热气腾腾的饭菜，吃在嘴里，暖在心里。

张大爷说，平时自己和孩子居住在悦来，前几天来小区拿了些东西，刚进小区不久，小区就接到通知要进行临时管控。如此，自己家人进不来，他也暂时出不去了。平常这套房子都没怎么住，所以屋里也没有准备任何食物，一日三餐就成了问题。

张大爷将苦恼告知了物业。物业管家说，多添一双筷子的事，请张大爷放心，他们会一日三餐上门给他送饭。“从11月10日小区临时管控以来，物业工作人员的送餐服务一直没有断过，每天早、中、晚我都能按时吃上热腾腾的饭菜。”张大爷十分感动。

在两江新区金科天湖美镇小区，独居老人的吃饭问题迎刃而解。而在重庆涪陵金科廊桥水岸小区，手臂受伤的业主也能舒服地洗个头。

▲管家小梅为受伤业主洗头

“没想到物业人员还主动帮忙洗头，很暖心”。11月25日，物业管家小梅一如往常地忙着为业主们逐户送去新鲜蔬菜。当敲开15栋业主何女士家的房门时，何女士手上的伤口引起了她的注意，便开口询问。何女士回答说，手上缝针还没好，这几天自己老公没办法回来，还好有物业管家帮忙买菜，就是不能洗头很恼火。

何女士随意吐槽的烦心事，却被管家小梅放在了心上。他把菜搬进家里后，向何女士提出了帮她洗头的想法。虽然不太好意思，但经不住小梅的热心，何女士便高高兴兴地接受了这份帮助，躺在沙发上洗起了头——用温水打湿、再涂抹洗发水、紧接着轻柔按搓、最后再冲洗……小梅来来回回跑卫生间换了好几次水，终于将何女士的头发清洗干净。

生命为大，善意有光 ；共治共荣，共克时艰。在金科服务的社区里，对生命的敬重、对生活的细致关怀以及跟业主家人共商共治，成为打造幸福社区的关键密码。

上游新闻 张雪梅

编辑：李宏伟

责编：黄靖斌

审核：邓萍毛丹