张伟强：面对面交流，让“新客户”变成“老朋友”｜商务全球 佛企笔记

文｜张伟强

在欧洲，连日来，我们除了参加佛山市经贸代表团在波兰和德国举行的经济交流合作会以外，还在波兰参加了中国（波兰）贸易博览会，切实了解到当地客户的需求，同时收集了客户对我们产品在设计和功能上的进一步需求及建议，这可以为我们接下来的开发提供更多宝贵指引。在中国（波兰）贸易博览会期间，我们还收获了一个数额比较可观的订单，这让我们对企业在新领域的发展更有信心！

虽然每天的计划行程都安排得满满当当，但是我们还是挤出了时间，拜访了当地的老客户并约见新客户。客户也对我们本次欧洲之行非常期待，毕竟大家从疫情暴发以来一直没机会进行面对面交流。虽然我们也定期进行线上会议，但说实话，线上交流在深度、氛围和效率上很难与面对面交流相提并论。尤其是当客户企业内部有所调整，换了新的负责人跟我们对接时，我们就更加需要通过面对面沟通，与新的负责人快速熟悉起来。要知道，旧的对接人不一定能把每个供应商的信息和细节100%移交到新的对接人手上，在这个时候“走出去”与客户面对面交流，对未来合作必将发挥事半功倍的作用。

张伟强前往德国客户的企业展开交流。

这次的欧洲之行，就帮助我们与一位老客户的新对接人快速成为“老朋友”。原来，在当面交流中，我们发现，大家的价值观、生活态度，甚至业余爱好都非常相似，心理上的距离一下子被缩短，相信日后沟通的准确度也能大大提升；对方也通过我们的登门拜访，快速了解了我们的生产规模、企业理念、综合实力及未来规划，他也表示对双方接下来的合作更有信心。

连日的走访还让我感受到国际市场的最新变化。根据我们的观察，当前欧洲市场的新消费趋势大致可以分为两种：一种是基础产品，客户从追求高品质、精细节、高标准，转变为了追求高性价比；另一种是高端产品，客户的需求和标准不仅没有降低，甚至比以往更高。

张伟强考察欧洲当地市场。

在目前全球充满不确定性的经济环境下，基础产品占据了市场的“大头”，对此我们会跟着市场的变化做出适度调整；而在高端智能家居产品领域，例如我们的智能床垫，这类产品的消费群体更愿意在个人及家庭健康上投入更多成本，所以我们在这一细分领域要做的更有特色、更加创新，才能满足客户更高的要求。

全球经济仍可能面临波动，市场需求也瞬息万变，这确实会影响企业的决策布局，但在我看来，我们目前更要坚定信心，坚信世界终将回归和平，经济也最终能够复苏，美好生活是世界各国人们的永恒追求。

这次佛山市组织新冠疫情暴发以来全省首个由政府带队的经贸代表团出境交流，受到欧洲客户的热烈欢迎，正反映出国际经贸合作的大潮势不可挡。我相信，依托“佛山制造”多年来的实力沉淀，凭借本次欧洲之行受到的热烈欢迎，“佛山制造”将继续走红欧洲市场，智能家电、智能家居等顺应消费新需求的产品的热销更将为佛山企业带来新机遇。

以本次欧洲之行的收获为契机，接下来，我们会适当调整产品规格和经营策略，以匹配欧洲市场最新的市场需求，同时也将围绕另一个新产品类目——电视配件展开市场拓展，而在本次欧洲之行结束后，2023年1月份，我们还将出征美国拉斯维加斯，参加消费类电子领域的世界顶级展会——CES，希望在CES掌握更丰富的信息，取得更大的成绩，让我们的产品走进更多海外消费者家中。

（作者系广东中元创新科技有限公司总经理）

【整理】华声宇 王谦

受访企业家供图

【作者】 华声宇；王谦

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端