企业微信如何分类客户？企业微信客户分层管理怎么做？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

企业微信的客户分类不仅能够使内部成员直观地识别客户，还能更快的了解客户属性，方便为客户提供更加个性化服务和针对性方案。那么企业微信如何分类客户？企业微信客户分层管理怎么做？语鹦企服带你看一看～

企业微信怎么分类客户?

1）根据客户意向划分

在与客户的聊天和互动中就可以了解到客户的意向，根据意向划分客户有利于后续推送内容，让客户接受到自己感兴趣的内容，进行精准化沟通。

2）根据客户渠道划分

不同渠道加入的客户需求、目的都会不同，企业成员可以根据渠道对客户进行分类，在推产品、聊意向时可以提供个性化服务和话术，利于拉近企业与客户之间的关系。

3）根据客户需求划分

在与客户聊天或者客户的主动咨询中能够了解到客户目前是否需要，如果客户目前十分需要，对这类型的客户就要进行多次跟并适当提供一些福利，进最后达到成交。

4）根据客户属性划分

了解客户的基本信息，比如消费频率、职业、性别、预算等，方便企业成员日常与客户沟通，让客户有被重视的感觉。

企业微信对客户的分类能让企业成员在发布朋友圈、推送活动时，能够实现给不同属性、不同需求的客户推送不同的内容，那么企业微信的分层管理怎么做？

企业微信客户分层管理怎么做？

企业微信要想给客户进行分层管理可以通过管理员登录企业微信后台，依次点击【客户与上下游】-【客户联系】-【企业客户标签】-【添加标签组】，就可以根据客户的属性、渠道、需求、意向等进行标签管理。

标签组可以由管理员或者业务负责人添加，企业成员在添加完好友设置标签时，就可以直接选择已经添加好的标签。企业成员也可以自行设置个人标签对客户进行备注，一目了然客户的个人偏好以及意向程度。

一般来说企业会通过大型引流活动建立客户池，在面对大批新客户时，如果企业成员手动一个一个进行标签管理可能会降低效率，客户运营不及时还可能使客户流失。如果想进一步提高成员效率，可以使用语鹦企服的【标签管理】功能，管理员可以对指定成员开启标签组编辑权限，即便不是管理员，企业成员也可以灵活编辑。

编辑好标签组后，在添加好友时选择对应的标签就可以节省很多时间，也能轻松管理新进来的客户。打好标签后，就能在进行消息定时群发、朋友圈营销时，分别给不同标签的客户推送不同的内容，使用户接收到最感兴趣的内容。然后还可以根据客户类别，及时跟进客户，避免意向客户的流失，及时回访忠诚客户。